Apple iPhone X salió a la venta en noviembre pasado y se suspendió cuando se introdujeron los modelos iPhone XS y iPhone XR en septiembre. (Imagen: Bloomberg)
Apple Inc. reveló un par de problemas que afectan a dos de sus productos más populares: el iPhone X y el MacBook Pro de 13 pulgadas. El gigante de la tecnología con sede en Cupertino, California, dijo que la pantalla de algunas unidades iPhone X no responde o responde de manera intermitente cuando se toca. La compañía también dijo que algunas unidades podrían tener pantallas que reaccionen incluso cuando no se tocan. El iPhone X salió a la venta en noviembre pasado y se suspendió cuando se introdujeron los modelos iPhone XS y iPhone XR en septiembre. Los usuarios han reportado los problemas de la pantalla táctil en línea durante varios meses.
Apple también dijo que un "número limitado" de MacBook Pros de 13 pulgadas tiene "un problema que puede provocar la pérdida de datos y la falla de la unidad". Las computadoras portátiles se vendieron desde junio de 2017 hasta junio de 2018 con 128 gigabytes o 256 GB de almacenamiento y no Touch Bar, Apple dijo en una nota a los clientes. La compañía recomienda que los usuarios afectados tengan sus computadoras portátiles "reparadas lo antes posible".
En el caso del iPhone X, Apple ofrece reemplazos de pantalla gratuitos para los dispositivos defectuosos, mientras que ofrece reparaciones gratuitas para los MacBook Pros. Apple no había respondido previamente a los informes de problemas con las pantallas del iPhone X, pero en el pasado había abierto programas de reemplazo similares para los modelos de iPhone más antiguos con problemas de pantalla, incluido el iPhone 6.