Apple revela un programa de reparación para iPhone X con problemas táctiles y MacBook Pro con SSD defectuoso. (Fuente de la imagen: Bloomberg)
Apple ha revelado un programa de reparación para el iPhone X (2017) con problemas táctiles, así como el MacBook Pro de 13 pulgadas que tuvo un problema con la unidad de estado sólido (SSD). El problema fue reportado por primera vez por Bloomberg y Apple confirmó más tarde que el problema existía. Apple ahora tiene una página de soporte en vivo para ambos dispositivos.
En el caso del iPhone X, Apple dice que los problemas táctiles son "debido a un componente que puede fallar en el módulo de pantalla". Apple no ha confirmado cuántos dispositivos se ven afectados por este problema. De acuerdo con la página de soporte, si la pantalla de su iPhone X, o parte de la pantalla no responde intermitentemente al tacto, entonces podría ser una de las unidades defectuosas.
Además, si la pantalla reacciona aunque no se haya tocado, indica que hay un problema con el componente táctil en la pantalla del iPhone X. Apple está permitiendo que los usuarios obtengan la pantalla de su iPhone de forma gratuita para recargarse de un proveedor de servicios autorizado de Apple.
Apple dice que ningún otro modelo de iPhone es parte de este programa. Para aquellos que deseen reparar su iPhone X en el programa, deben tener en cuenta que se examinará el iPhone para verificar que es elegible para este programa.
Apple recomienda que los usuarios realicen una copia de seguridad de su iPhone X en iTunes o iCloud antes de entregar su dispositivo para su reparación. Además, el programa no amplía la cobertura de garantía estándar del iPhone X. Además, si el iPhone X tiene algún daño que perjudique la capacidad de completar la reparación, como una pantalla rota, el centro de servicio deberá corregirlo primero, lo cual no ser libre.
El programa de reparación cubre los dispositivos iPhone X afectados durante 3 años después de la primera venta minorista de la unidad, según la página de soporte de Apple.
Al llegar a la MacBook Pro en una barra no táctil de 13 pulgadas, Apple ha determinado que un número limitado de modelos con unidades de estado sólido (SSD) de 128 GB y 256 GB tiene un problema que provoca la pérdida de datos y la falla de la unidad. Apple dice que las unidades MacBook Pro con unidades afectadas se vendieron entre junio de 2017 y junio de 2018.
Apple también dará servicio a estos SSDS de forma gratuita. La compañía también está enviando un correo electrónico a los clientes que registraron su dispositivo con Apple para informarles sobre este programa.
Sin embargo, los usuarios primero deben verificar si su MacBook Pro es elegible para el programa. Pueden verificar el número de serie del MacBook Pro e ingresarlo en la página de soporte para saber si califican para el programa.
Este programa no afecta al MacBook Pro de 13 pulgadas con barra táctil o a los modelos anteriores del MacBook Pro de 13 pulgadas. Una vez más, si envía el MacBook Pro afectado para el servicio, haga una copia de seguridad de sus datos ya que la unidad se borrará como parte del proceso de servicio. Según la compañía, todo el proceso de actualización del firmware del disco durará aproximadamente una hora o menos.
© TecNoticias