Ericsson se disculpa por las fallas en el servicio de telecomunicaciones, identifica el certificado de software caducado como el problema principal

Ericsson ha emitido un comunicado en el que se disculpa ante sus clientes y los clientes de los clientes por causar una pérdida prolongada de todos los datos móviles y algunos servicios de voz ayer. Como informamos, un error en el software Ericsson implementado por O2 UK y SoftBank en Japón provocó una interrupción de servicio de un día de duración el jueves 6 de diciembre.

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Como Jeremy Cowan informes, la declaración de Ericsson dice: "Durante el 6 de diciembre de 2018, Ericsson identificó un problema en ciertos nodos de la red central que causó problemas en la red para un número limitado de clientes en varios países que utilizan dos versiones de software específicas del SGSN – MME (Nodo de soporte de GPRS: entidad de gestión de movilidad ).

Börje Ekholm, presidente y CEO de Ericsson, dice: “El software defectuoso que ha causado estos problemas se está retirando del servicio y nos disculpamos no solo con nuestros clientes sino también con sus clientes. Trabajamos arduamente para asegurarnos de que nuestros clientes puedan limitar el impacto y restaurar sus servicios lo antes posible ".

Un análisis de causa raíz inicial indica que el problema principal fue un certificado caducado en las versiones de software instaladas con estos clientes. Un análisis completo y completo de la causa raíz todavía está en progreso. Nuestro enfoque ahora es resolver los problemas inmediatos.

Durante el transcurso del 6 de diciembre, la mayoría de los servicios de red de los clientes afectados se han restaurado con éxito. Estamos trabajando estrechamente con los clientes restantes que aún están experimentando problemas.. ”