Funcionarios de EE. UU. Y al menos un estado dijeron el viernes que iniciaron investigaciones sobre una interrupción del servicio de Internet de CenturyLink en todo el país que interrumpió el servicio del 911.
Imagen representativa.
El presidente de la Comisión Federal de Comunicaciones, Ajit Pai, dijo que la interrupción que comenzó el jueves era "completamente inaceptable" porque las personas que necesitan ayuda no podían usar el número de emergencia.
"Su amplitud y duración son particularmente preocupantes", dijo.
La Oficina de Seguridad Pública y Seguridad Nacional de la comisión investigará la causa y el efecto de la interrupción, dijo.
El gigante de las telecomunicaciones con sede en Monroe, Louisiana, es uno de los más grandes de los Estados Unidos. Ofrece servicios de comunicaciones y tecnología de la información en docenas de estados. Clientes de Nueva York a California reportaron cortes de luz.
La portavoz de CenturyLink, Debra Peterson, dijo que la interrupción "no está relacionada con la piratería", pero ella rechazó hacer más comentarios.
La compañía dijo en Twitter que está trabajando para restaurar el servicio y parece estar progresando. No ha proporcionado una causa para los problemas.
"Donde CenturyLink es el proveedor de servicios 911, las llamadas al 911 se están completando", dijo la compañía en un tweet.
Los reguladores en el estado de Washington también dijeron que estaban abriendo una investigación sobre una interrupción de su servicio estatal 911.
La Comisión de Servicios Públicos y Transporte del estado dijo que las interrupciones comenzaron alrededor de las 8:30 p.m. Jueves. El director de la división de servicios de regulación de la comisión, Mark Vasconi, dijo que el sistema parecía estable el viernes, pero que la agencia lo estaba monitoreando.
En Idaho, el Director de Administración de la Oficina de Emergencias, Brad Richy, dijo que no recibió ningún informe de fallas en el servicio del 911, pero algunas agencias estatales, incluido el Departamento de Corrección del estado, perdieron el servicio en los teléfonos basados en Internet.
Algunas empresas en Idaho también perdieron la capacidad de realizar ventas de tarjetas de crédito y algunas máquinas de cajeros automáticos no funcionaban en Idaho y Montana.
Debido a las interrupciones esporádicas del 911 en Massachusetts, los funcionarios de seguridad pública recomendaron a las personas que buscan ayuda de emergencia usar el número de teléfono de 10 dígitos de los departamentos de bomberos o de policía con los que querían comunicarse.
En Greeley, Colorado, el Centro de Comunicación Regional del Condado de Weld dijo el viernes que se estaban retirando las llamadas al 911, pero las personas que llaman deben seguir intentándolo y los despachadores de emergencias intentarán devolver la llamada.
El centro de despacho del 911 y la gestión de emergencias en el condado de Johnson, en el oeste de Missouri, se vieron afectados por la interrupción, dijo el viernes el director de manejo de emergencias del condado, Troy Armstrong. Dijo que las líneas del 911 no se vieron afectadas, pero que el servicio de internet no funcionaba en el centro de despacho y que los servicios telefónicos también eran irregulares.
