En 2018, la industria de venta de boletos finalmente mató al espectáculo "agotado".

Entre los muchos mitos que se impusieron en 2018, tal vez ninguno fue tan bienvenido para la multitud de fanáticos de los eventos en vivo como la fantasía del espectáculo agotado. De hecho, a medida que el mercado de boletos se ha movido para adoptar nueva tecnología, la transparencia recién encontrada ha tenido una víctima principal: el Sellout.

El desmentido más destacado de la venta de artículos deportivos para 2018 provino de Washington, DC.

Originalmente reportado por el Washington Post, los Washington Redskins terminaron oficialmente su lista de espera de boletos de temporada de una década en junio. Una vez que se afirmó que tenían 200,000 fanáticos, la realidad de la demanda de los Redskins no había sido tan optimista desde los días de gloria de Riggins y Theisman. En 2018, los Redskins han estado vendiendo boletos para juegos individuales como nunca antes, incluso utilizando el mercado secundario como un punto de comparación favorable.

Otros ejemplos destacados de este cambio incluyen los Golden State Warriors, quienes, a pesar de haber vendido el 100% de sus juegos de la temporada regular, tenían cientos de boletos disponibles para el Juego 1 de las finales de la NBA en los minutos antes del inicio del partido.

Si los Redskins y los Warriors señalaron un cambio de la época de la venta en los deportes, Taylor Swift Reputación gira hizo lo mismo para la música. Habiendo concluido a principios de este mes, Reputation terminó como la gira por Estados Unidos más taquillera de la historia, a pesar de una serie de artículos que criticaron al artista por no haber vendido muchos espectáculos. Irónicamente, resulta que el factor más importante en su éxito récord fue exactamente eso: no vender.

En lugar de una falta de demanda, estas entradas no vendidas para eventos de alto perfil son el resultado de la última tendencia en la industria de la venta de entradas: asegúrese de tener entradas para vender cuando los fanáticos quieran comprarlas. Cualquier persona que haya comprado boletos en Internet sabe que la ventana de compra más activa es en los días y horas previos a un evento.

Antes de Internet, mientras existía este mercado de última hora, estaba contenido en las esquinas de las calles y administrado por corredores locales. Durante la mayor parte del siglo XX, la gestión de este mercado secundario fue un trabajo que los propietarios de tickets se sentían cómodos subcontratando. Sin embargo, con su alcance ilimitado y su distribución en tiempo real, las ventas basadas en Internet cambiaron dramáticamente su nivel de comodidad, al eliminar al dueño del boleto de la cadena de suministro y costarles miles de millones en margen. También creó una categoría de producto que se convirtió en una de las peores, si no la peor, en Internet.

Si no fuera por el atractivo universal de los eventos en vivo, la venta de boletos como producto habría muerto con Pets.com . En cambio, los equipos, los artistas y los promotores se convirtieron en los niños del cartel del poder de Internet para interrumpir. La respuesta de muchos dueños de boletos fue simplemente colgar un letrero de "Agotado" en la taquilla en las semanas, días y horas antes del juego, uno que justo ahora está empezando a retirarse.

Para entender por qué sucedió eso, es importante reconocer que cuando Internet despegó, los equipos se dedicaron principalmente al negocio de los boletos de temporada, mientras que los artistas y promotores se dedicaron a la venta de discos. La venta de boletos a última hora, "a pedido" simplemente no era un enfoque. Sin embargo, Internet convirtió ese nicho de mercado secundario en una categoría de producto con un valor de $ 10 a $ 15 mil millones en su punto máximo: dos a tres veces el tamaño del mercado primario en el que se basaba.

Para competir en este mercado siempre activo, la tecnología de venta de boletos ha recibido miles de millones de dólares de inversión en la última década, con el objetivo de hacerlo más compatible con la propia Web. En los últimos dos años, Ticketmaster, Seatgeek y Eventbrite han anunciado todos los modelos de "plataforma abierta" que facilitan la venta de boletos en lugares como Facebook y Youtube como lo hace en Stubhub.

En enero, Ticketmaster. y la NFL anunció un nuevo acuerdo de plataforma que, por primera vez, permite a los equipos y ligas definir su propio ecosistema de distribución. Como uno de los destinos más grandes para la compra de boletos en línea, sitios como Stubhub y mi compañía, TicketIQ, se han convertido en canales de distribución directos para los fanáticos en el nuevo mercado de boletos.

Antes de acreditar por nuestra cuenta la tecnología para matar la venta, vale la pena preguntarse si la disminución de las ventas se debe simplemente a los precios exorbitantes de los boletos y al aumento de la competencia por la atención de los consumidores. Si bien no hay duda de que se ha vuelto más difícil sacar a la gente de sus sofás para eventos promedio, el sólido crecimiento de la economía de la experiencia sugiere la tendencia opuesta.

Según un informe de McKinsey de diciembre de 2017, los millennials gastan un 60% más en experiencias en vivo que los GenXers, todos en busca no solo de una conexión genuina, sino también de nuevos contenidos en las redes sociales. Específicamente para la gira Reputation, las entradas de último minuto en el mercado secundario eran en realidad un 35% más baratas que las de 1989, lo que hizo que comprar las entradas el día fuera más accesible que nunca.

En cuanto a los Redskins, mientras que su temporada 2018 no ha resultado como esperaban, en la taquilla, se han preparado para el éxito en los próximos años. Cuando aumente la demanda, ya sea como resultado de un nuevo estadio o una carrera de campeonato, se beneficiarán directa y generosamente. Como punto de referencia para el tipo de ganancias que podrían esperar, el Financial Times informó que los ingresos brutos por Reputación de Taylor Swift aumentaron en $ 1.4 millones, incluidas dos fechas en julio en Fedex Field, hogar de los Redskins.

En "Mira lo que hiciste", la sexta canción del álbum Reputación, Taylor Swift canta sobre los "juegos" pasados, "un escenario inclinado" y "desventaja injusta", por lo que ahora busca retribución. Como una declaración sobre su estatura artística y comercial, está claro que ya no quiere jugar bien. Además de un pinchazo a su némesis artística, Kanye West, También se lee como una despedida al mercado de boletos de antaño que ha frustrado a los consumidores durante casi dos décadas.

A pesar de las afirmaciones de que ella vendió a sus fanáticos para lograr el éxito de Reputación, los números significan que es un modelo del que veremos mucho más en los próximos años. Independientemente de cómo te sientas cuando obliga a los fanáticos a Comprar, Me gusta y Ver para obtener su lugar en la fila de boletos, la buena noticia para el mercado de boletos en general es que fue su decisión.