Los usuarios de teléfonos inteligentes son más leales que nunca a los sistemas operativos

Es probable que esto no sea un shock para muchos de ustedes, pero una nueva investigación de Consumer Intelligence Research Partners (CIRP) muestra que los usuarios de teléfonos inteligentes tienen más probabilidades de seguir con el mismo sistema operativo móvil que nunca antes. CIRP dice que entre octubre y diciembre de 2018, tanto el Android de Google como el iOS de Apple "disfrutaron de las tasas de lealtad más altas medidas hasta la fecha". Si recibió un teléfono nuevo el último trimestre, es probable que tuviera el mismo sistema operativo que su teléfono anterior. El porcentaje de activaciones con el mismo sistema operativo fue superior al 90% para Android e iOS.

Mientras que la lealtad a iOS se había rezagado significativamente respecto de Android en los últimos dos años, iOS casi cerró la brecha el otoño pasado, saltando al 91%. Mientras tanto, el 92% de los propietarios de Android se quedó con el sistema operativo móvil de Google. Puede ver la rapidez con la que iOS se puso al día con Android en el cuadro a continuación de CIRP:

"La lealtad alcanzó los niveles más altos que hayamos medido", dijo el cofundador de CIRP Mike Levin. “Ambos sistemas han visto una tendencia a aumentar la lealtad en los últimos trimestres, ya que los clientes se han sentido cómodos con las características y la consistencia de su sistema operativo. Aprender un nuevo sistema operativo requiere esfuerzo, por lo que cada vez menos clientes encuentran la necesidad de cambiar. Esto, junto con la calidad y confiabilidad de los nuevos teléfonos, probablemente contribuya a los ciclos de actualización más largos que estamos presenciando ".

CIRP basó sus hallazgos en una encuesta de 500 personas en los Estados Unidos que activaron un teléfono nuevo o usado en el trimestre de diciembre del año pasado. El informe también muestra que Android representó el 62% de las activaciones de EE. UU. Durante el trimestre, mientras que iOS se situó en el 37%. Este es el cuarto trimestre consecutivo de diciembre que iOS ha seguido Android.

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