La Comisión Federal de Comercio anunció el martes por la noche que presentó su primer caso contra el uso de revisiones falsas para vender productos en línea. La Comisión dijo que se resolverá con el demandado Cure Encapsulations Inc., una compañía con sede en la ciudad de Nueva York, y la propietaria Naftula Jacobwitz, a quien acusó de hacer declaraciones falsas sobre un suplemento de pérdida de peso y pagar un sitio web de terceros para publicar comentarios falsos en Amazonas.
Las críticas falsas son una molestia constante para Amazon Los compradores, a pesar de los algoritmos diseñados para salvaguardar su sistema de revisión, y la compañía han respondido con una serie de demandas contra sitios web que ofrecen publicar falsas revisiones verificadas.
De acuerdo con la queja de la FTC, Cure Encapsulations vendió pastillas con garcinia cambogia, una fruta tropical también llamada bayas de atún que a veces se usa como una ayuda "natural" para perder peso. Las píldoras se llamaron "Encapsulations Quality Garcinia Cambogia" y se vendieron solo en Amazon. Jacobwitz pagó un sitio web llamado www.amazonverifiedreviews.com para publicar comentarios favorables con el fin de aumentar su calificación.
Una exposición de la queja de la FTC contra Cure Encapsulations Inc.
El 8 de octubre de 2014, Jacobowitz envió un correo electrónico al operador del sitio diciendo que pagaría un total de $ 1,000 por 30 revisiones, tres por día, con el objetivo de aumentar su calificación de 4.2 a 4.3, que según él era necesario para tener ventas. También escribió que quería que el producto "permanezca como un cinco estrellas". Www.amazonverifiedreviews.com luego publicó una serie de reseñas falsas de cinco estrellas alabando las píldoras. La FTC dijo que las revisiones hicieron afirmaciones falsas, incluso que las píldoras eran un poderoso supresor del apetito, causaron una pérdida de peso de hasta 20 libras y bloquearon la formación de nuevas células de grasa.
El acuerdo propuesto incluye una sentencia de $ 12.8 millones, que se suspenderá tras el pago de $ 50,000 a la FTC y ciertas obligaciones impositivas impagas sobre el ingreso. El acuerdo también prohíbe que Cure Encapsulations y Jacobwitz hagan reclamos de pérdida de peso, bloqueo de grasa o tratamiento de enfermedades para suplementos dietéticos, alimentos o medicamentos, a menos que cuenten con evidencia científica confiable de ensayos clínicos en humanos. También se les prohíbe hacer declaraciones falsas sobre los endosos, incluidas las revisiones falsas, y deben informar a Amazon qué revisiones fueron falsas y enviar un correo electrónico a los clientes que hayan comprado las píldoras para darles información sobre las denuncias de la FTC.
En el comunicado de prensa, Andrew Smith, director de la Oficina de Protección al Consumidor de la FTC, dijo: "Cuando una compañía compra reseñas falsas para inflar sus calificaciones de Amazon, perjudica tanto a los compradores como a las compañías que cumplen con las reglas".
En una declaración a The Verge, un portavoz de Amazon dijo: "Damos la bienvenida al trabajo de la FTC en esta área. Amazon invierte importantes recursos para proteger la integridad de las revisiones en nuestra tienda porque sabemos que los clientes valoran las ideas y experiencias compartidas por otros compradores. Incluso una revisión no auténtica es demasiado. "Tenemos pautas claras de participación tanto para los revisores como para los socios vendedores, y suspendemos, prohibimos y tomamos acciones legales contra aquellos que violan nuestras políticas"
