Instacart enfrenta otra demanda colectiva relacionada con la forma en que paga a sus contratistas independientes, informa NBC News. Instacart garantiza a sus trabajadores al menos $ 10 por trabajo, pero los trabajadores alegan que Instacart compensa los salarios con consejos de los clientes.

La demanda alega que Instacart "propinó maliciosamente y maliciosamente las propinas para pagar los salarios de los demandantes, aunque Instacart sostuvo que el 100 por ciento de las propinas de los clientes fueron directamente a los compradores. Según esta representación, Instacart sabía que los clientes creerían que sus consejos se les darían a los compradores además de los salarios, no para complementar los salarios en su totalidad ".

Instacart ha tenido una relación difícil a lo largo de los años con sus conductores y compradores. En 2016, Instacart eliminó la opción de propina a cambio de garantizar mayores comisiones de entrega. Aproximadamente un mes después, luego de la presión de los compradores, la compañía reintrodujo las propinas.

En 2017, Instacart resolvió una demanda de $ 4.6 millones por reclamos de que la compañía clasificó erróneamente a sus compradores personales como contratistas independientes y tampoco les reembolsó los gastos de trabajo. Como parte del acuerdo, Instacart tuvo que cambiar la forma en que describía una tarifa de servicio, que muchas personas pensaron erróneamente que significaba una propina. Luego, en abril pasado, Instacart comenzó a sugerir una sugerencia predeterminada del 5 por ciento.

Además de la demanda, los trabajadores han recurrido a Reddit y otros foros en línea para denunciar las prácticas de pago de Instacart. Desde la introducción de una nueva estructura de pagos en octubre, que incluye elementos como pagos por milla, bonos de calidad y consejos para los clientes, los trabajadores han dicho que el pago ha empeorado, muy por debajo del salario mínimo. En un caso, Instacart le pagó a un trabajador solo 80 centavos por más de una hora de trabajo. Desde entonces, Instacart dijo que era un problema técnico, causado por el hecho de que el cliente pagó $ 10, y ha introducido un nuevo pago mínimo para los pedidos. Entonces, Instacart le pagó al trabajador $ 10.80, pero solo 80 centavos de él provinieron de Instacart.

"En otras palabras, Instacart ahora está confirmando lo que los trabajadores han estado diciendo desde el cambio en la estructura salarial: que la compañía en realidad está utilizando los consejos de los clientes para pagar los salarios de los trabajadores", Working Washington, una organización de trabajadores que representa a casi 2,000 compradores de Instacart , escribió en su blog. "Cuando un cliente da una propina por adelantado, no significa dinero extra para el trabajador. Instacart solo le paga menos al trabajador para compensarlo ”.

Si bien Instacart ha dicho que este fue un caso de ventaja, Working Washington dice que esto ha sucedido en otros casos. En otro caso, Instacart le pagó a un trabajador solo $ 7.26 (incluido el costo del kilometraje) por más de dos horas de trabajo.

"Explicación obvia: el cliente pagó $ 25", escribe la organización.

No está totalmente claro qué tan extendido está este problema, pero no parece ser una anomalía, según Working Washington.

"Tengo la sensación de que los recortes salariales son bastante universales: los trabajadores reportan de manera bastante constante que obtienen un 25% o menos después del cambio", dijo a TechCrunch Sage Wilson, organizadora de Working Washington. “La parte de los consejos que han admitido es la política para trabajos más pequeños, pero hemos visto una buena evidencia de que se extiende más allá de eso. Tenemos una página con algunas capturas de pantalla recopiladas aquí: https://www.workingwa.org/instacart/receipts ".

La próxima semana, este grupo planea celebrar una reunión para los trabajadores de Instacart en todo el país. Del mismo modo, DoorDash también está bajo fuego, y los trabajadores alegan que DoorDash está pagando menos a los conductores, dependiendo de cuánto les den propina.

TechCrunch se comunicó con Instacart hace varias horas y aún no ha recibido una respuesta. También estamos a la espera de comentarios de DoorDash.