Microsoft ha lanzado un competidor de Google Optimize 360 ​​al que llama Clarity, una solución que permite a los desarrolladores web comprender el comportamiento del usuario a gran escala.

La compañía encontró limitaciones en las soluciones de experimentación A / B actuales que cree que podrían resolverse y se propuso hacerlo con Clarity.

En una entrada de blog, Microsoft escribió:

“Mientras que los experimentos A / B permiten a los desarrolladores ver cuándo se mueven sus métricas clave, el principal inconveniente es la falta de visibilidad de por qué las métricas se movieron en una dirección determinada.

Esta brecha en la comprensión del usuario comportamiento nos llevó a construir la claridad ".

La característica más promocionada de Clarity se denomina "Repetición de sesión" y permite a los desarrolladores ver exactamente cómo un usuario se involucra con un sitio web, brindando una visión visual de cómo un usuario interactúa con los movimientos del mouse, los gestos táctiles, los clics y más.

La solución está siendo lanzada por el equipo de Bing de Microsoft y se ha utilizado internamente para comprender las sesiones que condujeron a una pobre satisfacción del cliente. Esto llevó a algunos hallazgos interesantes.

Algunas de las sesiones se estaban modificando debido al malware instalado en la máquina local del usuario. "En el Salvaje Oeste de los dispositivos y navegadores, la experiencia que cree que está sirviendo y lo que ven sus usuarios puede ser completamente diferente", comenta Microsoft.

Session Replay permitió al equipo de Bing ver cómo el malware estaba afectando su experiencia.

Las imágenes a continuación comparan Bing en un sistema infectado con malware con la experiencia prevista:

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