Patreon no pudo sobrevivir cobrando a todos los creadores solo un rake del 5 por ciento en las suscripciones mensuales que obtienen de los fanáticos mientras construyen herramientas de comercio como CRMs y mercancía para mantenerse por delante de Twitch, YouTube y Google. Pero tampoco quería arruinar a todos sus leales creadores tempranos.
Así que hoy, Patreon está revisando sus precios. Cualquier creador aún puede obtener una tasa del 5 por ciento, pero solo para una versión Lite sin herramientas adicionales o niveles de fanáticos diferentes. Todas las características adicionales de Patreon ahora estarán en el plan Pro con una tasa del 8 por ciento, pero con los creadores existentes con derechos adquiridos en el 5 por ciento. Y el nuevo plan Enterprise para el 12 por ciento (9 por ciento para los creadores existentes) ofrecerá ventas de mercaderías de servicio completo, cuentas de equipos de múltiples usuarios y soporte al cliente de primera calidad.
Si desea obtener las tasas de exención más bajas, deberá unirse a Patreon en las próximas semanas antes de que las nuevas tasas entren en vigencia a principios de mayo.
"Con este cambio, Patreon es una compañía independiente a largo plazo que no necesita a nadie más. Ese es el movimiento que estamos haciendo aquí ", dice el Vicepresidente de Producto de Patreon, Wyatt Jenkins. Una fijación de precios más sostenible significa que los creadores no tendrán que temer que Patreon se venda desesperadamente a alguien como Facebook que podría descuidarlos o explotarlos.
En su lugar, el CEO de Patreon, Jack Conte, me dice que quiere equilibrar las funciones poderosas con los precios del tamaño adecuado para diferentes tipos de creadores para convertirse en el hogar independiente de la plataforma para el patrocinio de suscripción cuando los gigantes de la tecnología intentan construir el suyo propio. "Para tener una membresía diferente para cada plataforma de distribución, eso no va a funcionar. Necesita un solo lugar para la parte inferior de su embudo de distribución ", explica Conte.
Patreon ahora tiene 3 millones de seguidores que pagan a 100,000 creadores más de quinientos millones de dólares por año, y cruzará $ 1 billón en pagos en 2019 después de seis años en el negocio. Pero Patreon se estaba muriendo de hambre en su tasa del 5 por ciento, lo que algunos inversionistas de capital me dicen que explica por qué aprobaron sus rondas de financiamiento por un total de $ 105 millones liderados por Thrive Capital and Index. Ahora puede ser suficiente para mantener las luces encendidas, conservar la propiedad y quizás incluso obtener ganancias algún día.
Jenkins me dice que Patreon pasó un año hablando con más de 1000 creadores para averiguar cómo volver a tasar su oferta. "A la gente no le gusta el cambio. Pero creo que en términos de cambio, podremos invertir en los diferentes productos de diferentes maneras. Podemos sumar muchos caballos de fuerza en la membresía ", explica. La compañía no quiso arruinar como cuando cambió sus tasas de procesamiento de pagos hace un año, lo que provocó una reacción violenta del creador y algunos éxodos. "Uniltarelly hizo algo que impactó a los clientes de los creadores. Esa fue la verdadera mina terrestre que pisamos ".
Lo que Patreon descubrió fue que algunos creadores, especialmente los individuos y los aficionados, no se preocupaban por las campanas y los silbidos. Querían pagos recurrentes baratos y fáciles para poder concentrarse en su arte, por lo que Patreon hizo el plan Lite del 5 por ciento que elimina las funciones adicionales pero mantiene la tasa anterior
Videógrafos, ilustradores, comediantes y expertos más serios querían ofrecer diferentes niveles de precios para diferentes niveles de contenido exclusivo. Necesitan análisis, ofertas especiales, integraciones con otras aplicaciones de productividad y comercio, y atención al cliente prioritaria cuando las cosas se rompen. Eso es lo que obtendrán los creadores por un 8 por ciento, a menos que tengan un padre con un 5 por ciento.
Pero Patreon también descubrió que había organizaciones de medios enteras con 50 empleados construidos sobre su plataforma de patrocinio. Necesitaban poder compartir cuentas y obtener asistencia inmediata cuando fuera necesario. Mientras tanto, miles de creadores ven la mercadería como una forma poderosa de atraer a los fanáticos que quieren fotos, adhesivos y otros artículos firmados cada mes. "El 85% de nuestros creadores nos dicen que necesitamos mercadería. "Pasamos nuestros días en la oficina de correos lamiendo sellos. Puede obtener un gran apalancamiento de la neotitación ya que tiene escala, así que, ¿por qué no nos ayuda con esto? "No podemos desarrollar eso en un 5%", me dice Jenkins. Todos pagarán el 12 por ciento del precio del plan Enterprise, a menos que sean eximidos del 9 por ciento.
