Amazonas Las tiendas de conveniencia Go comenzarán a aceptar efectivo, según un informe de esta mañana de CNBC, que Amazon confirmó. Sin embargo, el minorista no dijo cuándo se agregaría el efectivo a las tiendas existentes como una opción de pago, solo que estaba planeado. El problema con las tiendas automatizadas de Amazon Go sin cajero es que requieren que los clientes utilicen un banco almacenado o una tarjeta de crédito asociada con su cuenta de Amazon para realizar una compra. Esto puede ser discriminatorio para los no bancarizados y los que no lo tienen, que generalmente pagan con efectivo.

CNBC señala que el cambio se produce en un momento en que muchas ciudades están promulgando leyes que prohibirían las tiendas sin efectivo, es decir, las tiendas en algunos mercados deberán aceptar efectivo, como medio para atender a los no bancarizados que representan alrededor de 8.4 millones (6.4%) de los hogares estadounidenses.

El mes pasado, Filadelfia se convirtió en la primera tienda en prohibir el efectivo, señala el informe, seguido por el estado de Nueva Jersey. Otras ciudades también están considerando esto, incluyendo Nueva York, San Francisco y Chicago.

Amazon puede estar tratando de adelantarse a la legislación trabajando para aceptar efectivo en sus tiendas sin cajero antes de que estas leyes se extiendan por los EE. UU.

Pero queda por ver cómo Amazon implementará los pagos en efectivo. ¿Dotará realmente el personal de sus tiendas sin cajero con un cajero, o irá a la ruta de autoservicio, donde una máquina toma el pago en efectivo a través de las facturas insertadas y luego dispensa el cambio?

En cualquier caso, la necesidad de aceptar pagos en efectivo podría afectar el rendimiento de la tienda, ya que podría crear líneas y cuellos de botella en las tiendas y reducir el alto rendimiento de las tiendas. Si se utilizaron las máquinas de autoservicio, hay gastos generales en almacenarlas con efectivo, mantenimiento y ayuda a los clientes cuando, inevitablemente, se descomponen. Pero un cajero dedicado podría significar una mayor cantidad de personal y los costos asociados con empleados adicionales.

Según un análisis, la Tienda de Amazon Go en Seattle ha estado generando de 4 a 5 el número de giros de inventario por año en comparación con los minoristas típicos, y sus ventas anuales por pie cuadrado del área de ventas fueron de $ 2,700. Se espera que estas cifras aumenten a medida que más clientes compren en las tiendas, junto con otros ajustes que Amazon puede hacer para generar más ventas. Pero este nivel de rendimiento es posible debido a la automatización.

CNBC se enteró de los planes de Amazon a través de un informante que envió al sitio una grabación de una reunión de empleados de Amazon, donde el vicepresidente de tiendas físicas de Amazon, Steve Kessel, respondía a una pregunta sobre la “discriminación y el elitismo” en Amazon. Ir a las tiendas.

El minorista confirmó su respuesta, donde dijo que Amazon estaba "planeando mecanismos de pago adicionales". Específicamente, Amazon dijo que los clientes podrían pagar, pagar con efectivo y recibir cambios.