La tecnología debe unirse con los procesos, las habilidades y la estrategia para garantizar que los beneficios empresariales de IoT se realicen

Stefan Pfeffer es el director financiero y fundador de Microtronics Engineering, el proveedor de soluciones completas de IoT que consta de hardware, software y servicios. Microtronics desarrolla y opera aplicaciones personalizadas de Internet de las cosas (IoT) basadas en su tecnología rapidM2M, que permite un desarrollo fácil y una gestión conveniente de los proyectos de IoT a lo largo de todo su ciclo de vida.

Con más de diez años de experiencia en IoT, Pfeffer tiene un profundo conocimiento de cómo crear valor a partir de proyectos de IoT. Como profesional de finanzas, el rendimiento del negocio siempre es importante para él y se centra en cómo se benefician los clientes y el valor que se crea a partir de las implementaciones de IoT. Aquí, le explica a George Malim cómo los clientes pueden enfocar sus estrategias para garantizar que sus implementaciones de IoT permitan a las nuevas empresas que ganan dinero y se abran nuevas fuentes de ingresos.

George Malim: ¿Están los desafíos estratégicos y de gestión de IoT comenzando a superar los problemas técnicos que enfrentan las organizaciones cuando comienzan a ampliar sus actividades de IoT?

Stefan Pfeffer: La microtrónica ha estado en este campo durante más de 12 años, por lo que tenemos mucha experiencia en llevar proyectos de IoT reales y en vivo al mercado. En base a eso, hemos estado usando tecnologías de IoT durante muchos años y la tecnología ya no es el problema. El problema es cómo gestionar los cambios en su empresa que están conectados a la implementación de las tecnologías de IoT.

Puede utilizar la tecnología desde el principio, pero cuando lo haga, debe asegurarse de que su organización y los procedimientos puedan gestionar el cambio que traerá la tecnología. Es posible que necesite nuevos empleados, habilidades, procesos y estrategias. Estos elementos son muy importantes para el éxito y es vital asegurarse de que los haya preparado antes de la implementación de IoT. El éxito depende de la cultura de toda la empresa.

GM: ¿Qué, más allá de la especificación de tecnología, ve como los mayores desafíos que enfrentan las organizaciones a medida que implementan los servicios de IoT para sus clientes?

SP: Es la transformación no técnica. Por ejemplo, tradicionalmente tiene estructuras de ventas muy claras dentro de una empresa y normalmente las vende a través de diferentes canales, por lo que, como fabricante, no está familiarizado con sus clientes finales. Esto es manejado por un distribuidor o red de distribuidores.

Sin embargo, con IoT, usted obtiene acceso directo a su cliente final y para muchas organizaciones, esto podría ser por primera vez. Por lo tanto, no puede estar acostumbrado a administrar clientes y atenderlos directamente, y esta es una capacidad en la que tendrá que pensar. La servitización de un producto, por ejemplo, significa que debe considerar cómo venderá el servicio, cómo apoyará a los clientes y cómo mantendrá el equipo.

Algunos necesitarán aprender estas habilidades y parte de eso implicará la gestión de socios mayoristas y minoristas. Considere cómo su implementación afectará las relaciones con estos y sus clientes finales. Por ejemplo, ¿necesitará una línea de soporte para manejar los nuevos requisitos?

Estas consideraciones son desafiantes y existe un gran riesgo para las organizaciones al pasar a tener contacto directo con los clientes. Esto se compensa con el valor en la información directa que obtendrán las organizaciones, que suele ser algo muy bueno para sus negocios.

GM: ¿Cómo la tecnología rapidM2M de Microtronics ayuda a las organizaciones a gestionar proyectos de IoT desde el inicio temprano hasta la madurez y más allá?

SP: rapidM2M es la combinación perfecta entre los desafíos ya resueltos y la flexibilidad necesaria para realizar su propio proyecto de IoT. Puede enfocarse totalmente en su aplicación y beneficiarse de la tecnología completamente desarrollada.

Por ejemplo, hay mecanismos de actualización por vía aérea maduros que son importantes cuando tienes mil o más dispositivos en el campo. Además, el entorno de tiempo de ejecución rapidM2M se asegura de que no pueda desglosar el dispositivo con su propio script. La estructura de datos predefinida lo apoya con mensajes de error, por ejemplo, según la conectividad.

Hay tres tipos de conectividad totalmente administrada que manejan la sincronización con la nube. No tiene que enviar los datos inmediatamente y puede almacenarlos temporalmente en el dispositivo.

Todas esas características se implementan fácilmente con las bibliotecas. Así es como puede enfocarse completamente en su aplicación y dejar que rapidM2M haga el trabajo sucio.

GM: ¿Debe identificarse el objetivo final antes de que comience el proyecto?

SP: Es importante tener una visión clara de cuáles son sus expectativas antes de comenzar para evitar desviarse de manera desenfocada y comenzar proyectos que nunca terminan. Piensa en grande, comienza pequeño e inteligente es el lema. Tenga la escalabilidad en mente, pero comience con el producto mínimo viable (MVP) y obtenga las primeras ganancias rápidas.

Microtronics puede ayudar con esto porque tenemos mucha experiencia: hemos completado aproximadamente 300 proyectos en industrias en más de 60 países en el pasado y esto nos ha dado mucho conocimiento. Sabemos cómo apoyar a nuestros clientes y cómo llevar a cabo sus implementaciones en un plazo definido.

GM: ¿Hasta qué punto es posible tener un sistema que abarque los requisitos que han demostrado ser necesarios para el éxito, así como uno que brinde la flexibilidad para adaptarse a la gran cantidad de requisitos de diferentes casos de uso y modelos de negocio de IoT?

SP: Por un lado, el problema sigue siendo técnico y nuestra experiencia ayuda a los clientes a progresar. Sin embargo, los problemas operativos están obstaculizando cada vez más los despliegues de las organizaciones. Asumimos muchos proyectos en el campo que están en curso. Los clientes se quedan en un punto en el que ya no pueden ir más lejos y podemos presentar una estrategia prospectiva para superar este punto. En última instancia, una solución de TI exitosa funciona con un caso de negocio sólido detrás de ella. Descubrir que si se trata de ahorros sustanciales en los costos o de una nueva y emocionante oportunidad de negocio, generalmente se estimula el progreso

Por lo tanto, es importante que el cliente pueda centrarse en su negocio principal. Él es el experto en la aplicación. Él no necesita ser un experto técnico también. Es por eso que resolvemos todos los problemas técnicos profundos para nuestros clientes y ofrecemos interfaces definidas que les permiten construir fácilmente su solución sobre una base sólida.

La oferta de GM: Microtronics une hardware, software y servicios. ¿Qué tan importante es que todos estos estén encapsulados en una solución integral de IoT?

SP: ¿Alguna vez ha intentado compartir un documento con diferentes usuarios a través de varios dispositivos finales, sistemas operativos y herramientas de software? Suena muy fácil, pero puede dar lugar a diseños feos y muchos más problemas. Eso es lo mismo con los datos. Hay que hacer mucho trabajo de conversión. Por ejemplo, tienes que convertir datos de hexadecimal a decimal o cuidar diferentes formatos de hora. Debe empujar los bits alrededor y asegurarse de que, al final, cada parte del campo a la visualización en el servidor funcione a la vez.

Cuando se trata de considerar la escalabilidad, esta situación se vuelve aún más compleja. Se necesita una administración integrada del dispositivo y del ciclo de vida para comprender qué sucedió con los dispositivos. Necesito conocer las diferentes versiones de hardware, firmware y software, tener mecanismos de actualización definidos para garantizar la funcionalidad. Estas son solo algunas de las ventajas de un enfoque holístico.

GM: ¿Puede compartir algunos ejemplos de cómo los clientes usan rapidM2M para lograr sus objetivos de IoT?

SP: Nuestros clientes tienen diferentes objetivos y van desde empresas nuevas hasta pymes y empresas. Todos utilizan las mismas tecnologías fundamentales, por lo que no importa lo grande que sea una empresa, puede llevar la idea al mercado desde un punto de vista técnico. Pensar en grande y comenzar de manera inteligente es la manera rápida de lograr un proyecto de IoT exitoso.

Estamos trabajando, por ejemplo, con una empresa nueva que ofrece administración de estacionamiento en ciudades para el alquiler a corto plazo de garajes de estacionamiento privados existentes. También trabajamos con pymes que han incorporado nuestra solución de IoT en sus productos para conectarlas y obtener datos para el mantenimiento, pero también para crear nuevos servicios para sus clientes. Las oportunidades llegan hasta una empresa siderúrgica que gestiona sus instalaciones de producción. La robótica doméstica, la inteligencia artificial y una gran cantidad de productos orientados al consumidor brindarán aún más oportunidades en el sector de IoT. Estoy seguro de que hay clientes potenciales de IoT en todas las empresas.

GM: 2019 parece ser un punto de inflexión en el que IoT pasa de las pruebas y los pilotos al mercado de masas. ¿Qué indicadores de esto estás viendo?

SP: Si bien hemos estado en este campo durante más de 12 años, en los últimos tres a cinco años hemos visto muchas más empresas trabajando intensamente en sus implementaciones de IoT. Las indicaciones son que, desde una perspectiva empresarial, las empresas ya cuentan con los presupuestos para la digitalización y la IoT, por lo que ahora es un caso de reconocer la importancia de estar preparados para hacer de estos proyectos una realidad. La tecnología está disponible y las empresas han estado jugando por un tiempo. Sus primeros pasos y su prueba inicial de conceptos les han dado confianza en las soluciones. Ven el potencial y ahora están listos para jugar en serio.

Además de esto, los gobiernos están desempeñando un papel importante para impulsar la digitalización y el IoT. Como consecuencia, hay una gran conciencia de IoT y la digitalización.

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