Walmart anuncia la entrega al día siguiente de 200 K + artículos en mercados selectos

Este mes, Amazon anunció que está invirtiendo $ 800 millones en sus almacenes e infraestructura de entrega para duplicar la velocidad del envío de Prime reduciéndolo a un solo día. Ahora Walmart está siguiendo su ejemplo con un anuncio de envío de un día propio. El minorista rival dice que comenzará a ofrecer la entrega gratuita al siguiente día en Walmart seleccionado .com ordena más de $ 35 – sin una cuota de membresía.

Esta oferta estará inicialmente disponible para clientes solo en Phoenix y Las Vegas a partir del martes 14 de mayo de 2019, y luego se ampliará a clientes en el sur de California en los próximos días. El despliegue continuará "gradualmente" durante los próximos meses, con el objetivo de llegar al 75% de la población de EE. UU., Incluidos 40 de los 50 principales metros de EE. UU., Para fin de año.

En la actualidad, Amazon Prime cubre más de 100 millones de artículos, que están disponibles para el envío en dos días a los más de 100 millones de suscriptores de Prime. Hacer un inventario de ese tamaño disponible para el envío en un día es una inversión masiva por parte de Amazon.

Walmart, por otro lado, está empezando más pequeño. Su entrega NexDay estará disponible como una experiencia de compra independiente y curada donde los clientes pueden navegar hasta 220,000 de los artículos comprados con mayor frecuencia.

Esto incluye cosas como pañales, productos electrónicos, juguetes y necesidades domésticas, y pronto más. Todo en el carrito debe ser elegible para el próximo día y un total de más de $ 35 para calificar. Los tiempos límite para el pedido variarán según la ubicación, dice Walmart. Los pedidos serán entregados principalmente por compañías nacionales y, en algunos casos, por compañías regionales.

Este enfoque más limitado en términos de inventario (al menos por ahora) hace que NextDay sea un competidor más para Target Restock que para las ambiciones Prime de un día de Amazon, como, como Restock, requiere un pedido mínimo de $ 35. Sin embargo, Restock tiene clientes que "llenan una caja" con artículos y se centra en gran medida en las compras del día a día. Mientras tanto, la selección NextDay de Walmart es más amplia que los 35,000 artículos de Restock. (Sin embargo, antes del anuncio de Walmart, Target publicó la noticia de que su servicio en la calle "Drive Up" en el mismo día se había expandido a más de 1,250 tiendas de EE. UU.)

El enfoque de Walmart en igualar los esfuerzos de Amazon, pero con un conjunto diferente de condiciones y "sin una cuota de membresía", ahora está a la par del curso.

Por ejemplo, Walmart anunció a principios de 2017 que comenzaría a ofrecer compras gratuitas de dos días en más de 2 millones de artículos sin necesidad de una membresía, siempre que los pedidos totalicen $ 35.00 o más. El minorista había estado probando un sistema de envío tan acelerado durante años, comenzando con una prueba de su respuesta a Prime en 2015.. Apodado Gastos de envío en ese momento, el programa comenzó inicialmente con 1 millón de artículos y entrega en tres días, luego se redujo a dos días, mientras que la cantidad de artículos elegibles se duplicó.

En octubre pasado, Walmart también expandió el envío de dos días a sus vendedores de Marketplace.

Ahora, está enfocado en un día. Walmart dice que esto no responde a las noticias de Amazon, sino que ya tenía planes en curso.

“Podemos ofrecer opciones de envío rápidas y convenientes porque hemos creado una red de activos de cumplimiento ubicados estratégicamente en los EE. UU. También hemos realizado un extenso trabajo para garantizar que tengamos los productos adecuados en los centros de cumplimiento adecuados en función de dónde se encuentran los clientes. localizados y qué están ordenando ”, dijo el presidente y CEO de Walmart E-Commerce, Marc Lore.

Lore había vendido su empresa de comercio electrónico Jet.com a Walmart por $ 3 mil millones en 2016. Si bien vive como un servicio de entrega más enfocado en lo urbano, su influencia en los esfuerzos de comercio electrónico más amplios de Walmart, particularmente en torno a la logística de entrega, se ve en estos esfuerzos ampliados para mejorar los tiempos de entrega también reducen los costos al tiempo que mantienen los precios bajos para los consumidores. Jet, por ejemplo, había ofrecido créditos a los consumidores que compraron sus artículos en el mismo almacén cercano. Eso no es completamente diferente de lo que está haciendo Walmart NextDay.

Como explica Lore, NextDay es asequible para Walmart.

"Nuestra nueva entrega de NextDay no solo es excelente para los clientes, sino que también tiene un buen sentido comercial. Contrariamente a lo que podría pensar, nos costará menos, no más, entregar los pedidos al día siguiente ”, dice. “Eso se debe a que los artículos elegibles provienen de un solo centro de cumplimiento ubicado más cerca del cliente. Esto significa que el pedido se envía en una caja, o lo menos posible, y recorre una distancia más corta a través de un envío terrestre económico. Eso contrasta con los pedidos en línea que vienen en múltiples cajas desde múltiples ubicaciones, lo que puede ser bastante costoso ".

La analista de Forrester Sucharita Kodali sugiere un poco más de precaución. Ella está de acuerdo en que tener otro lugar para obtener el envío nocturno es una ganancia para los consumidores, pero aún podría haber desafíos.

"Creo que eso tiene sentido en teoría, pero si pueden o no hacer que la economía funcione depende de la calidad del surtido y de la cantidad de personas que realmente lo utilizan. Además, no sé cuán fácilmente se escala ", dice ella.