Alexa de Amazon proporcionará consejos médicos de NHS en el Reino Unido

El Servicio Nacional de Salud del Reino Unido (NHS, por sus siglas en inglés) ha anunciado lo que afirma es una primicia mundial: una asociación con la Alexa de Amazon para ofrecer consejos de salud desde el sitio web de NHS.

Los británicos que hacen preguntas básicas de salud a Alexa como "Alexa, ¿cómo trato una migraña?" Y "Alexa, ¿cuáles son los síntomas de la gripe?" Recibirán las respuestas revisadas por los profesionales de la salud del NHS y actualmente están disponibles en su sitio web. En este momento, las fuentes de Alexa responden a tales preguntas desde una variedad de lugares, incluyendo la Clínica Mayo y WebMD.

La asociación no se agrega significativamente al conjunto de habilidades de Alexa, pero es un paso interesante para el NHS. El Departamento de Salud (DoH) del Reino Unido dice que espera que la medida reduzca la presión sobre los profesionales de la salud en el país, brindando a las personas una nueva forma de acceder a un asesoramiento médico confiable. También beneficiará a las personas con discapacidades, como discapacidades de la vista, que pueden tener dificultades para usar computadoras o teléfonos inteligentes para encontrar la misma información.

El Royal College of GPs del Reino Unido dio la bienvenida a la noticia, y la presidenta de la organización, la profesora Helen Stokes-Lampard, dijo en un comunicado de prensa que la colaboración "tiene el potencial de ayudar a algunos pacientes a determinar qué tipo de atención necesitan antes de considerar si deben buscar Asistencia médica cara a cara, especialmente para dolencias menores ".

Pero Stokes-Lampard también advirtió que el esquema podría tener inconvenientes. Ella advirtió que es "vital que se realice una investigación independiente para garantizar que el consejo dado sea seguro; de lo contrario, podría evitar que las personas busquen la ayuda médica adecuada y crear aún más presión sobre nuestro servicio de GP sobrecargado".

Otros experimentos para mejorar la accesibilidad del NHS utilizando tecnología han tenido resultados mixtos. Una asociación con la firma de tecnología de la salud Babylon, por ejemplo, que ofrece consultas a los pacientes a través de una aplicación de teléfono inteligente, ha sido criticada por jugar al sistema de salud del Reino Unido. Los médicos dicen que la aplicación atrae principalmente a pacientes jóvenes y de bajo mantenimiento, mientras que empuja los casos más difíciles y más caros a los médicos regulares.

No está claro si las nuevas respuestas del NHS estarán disponibles para usuarios de Alexa fuera del Reino Unido, o si el servicio alguna vez recomendará que los usuarios busquen un médico en su lugar. Nos contactamos con el NHS para aclarar estos puntos y actualizaremos esta historia si escuchamos más.