Primero Google, luego Apple y ahora Amazon: los tres se inclinan ante la presión de la UE sobre el tema de los humanos que revisan las grabaciones de sus respectivos asistentes digitales. Mientras Apple y Google hicieron una pausa en la revisión humana, Amazon decidió ofrecer una configuración de exclusión más clara y completa para los usuarios de Alexa.

Amazon ya ofrecía un conjunto de políticas de privacidad mucho más claro que Google o Apple, ya que creó un portal de privacidad después de la última ronda de escándalos sobre las grabaciones de voz de Alexa que revelaron más de lo que se creía. Ese portal ahora tiene un lenguaje actualizado sobre lo que hará marcar ciertas casillas.

Específicamente, puede ir a su aplicación Amazon Alexa y navegar a su configuración, luego “Privacidad de Alexa” y finalmente “Administrar cómo sus datos mejoran Alexa”, y encontrar un nuevo idioma en esa página que ahora específicamente dice que “sus grabaciones de voz pueden ser utilizado para desarrollar nuevas funciones y revisado manualmente para ayudar a mejorar nuestros servicios ”(énfasis nuestro).

También puede encontrar esa página a través de su navegador web, aquí: https://www.amazon.com/alexaprivacysettings.

Bloomberg reportó el cambio por primera vez hoy. Un portavoz de Amazon proporcionó la siguiente declaración:

Nos tomamos en serio la privacidad del cliente y revisamos continuamente nuestras prácticas y procedimientos. Para Alexa, ya ofrecemos a los clientes la posibilidad de optar por que sus grabaciones de voz no se usen para ayudar a desarrollar nuevas funciones de Alexa. Las grabaciones de voz de los clientes que usan esta opción de exclusión también están excluidas de nuestros flujos de trabajo de aprendizaje supervisado que implican la revisión manual de una muestra extremadamente pequeña de solicitudes de Alexa. También actualizaremos la información que proporcionamos a los clientes para que nuestras prácticas sean más claras.

Esa claridad es muy necesaria, ya que el lenguaje anterior hizo que pareciera que al desmarcar una casilla se desactivaba la carga de sus grabaciones de voz, ese no es el caso, ya que todavía se cargan en los servidores de Amazon. El único cambio es que, si bien la configuración anterior solo excluía a los usuarios de que sus expresiones fueran revisadas "para ayudar a desarrollar nuevas funciones", la nueva configuración significa que no serán revisadas por humanos, punto final.

En esencia, Amazon ha actualizado su configuración y el lenguaje que los rodea para hacer realmente lo que habría asumido que hubieran hecho en primer lugar.

Amazon ofrece una herramienta para permitir a los usuarios eliminar sus grabaciones de voz cuando lo deseen, pero incluso con esta nueva configuración, Amazon seguirá almacenando grabaciones de su voz de forma predeterminada. Si desea eliminarlos, deberá ir periódicamente a la configuración de Alexa y hacerlo usted mismo.

Apple ha detenido la revisión humana de las declaraciones en todo el mundo, Google la ha detenido en la UE, y Amazon simplemente está ofreciendo esta opción de exclusión más clara. Las tres compañías tienen un enfoque diferente para manejar esta creciente preocupación por los revisores humanos, y es de esperar que las tres terminen en el mismo lugar: revelaciones más claras, opciones transparentes para administrar los datos y la capacidad de no tener su voz almacenada automáticamente si usted No quiero que sea.