Airtel, Vodafone, Jio han reducido el tiempo de llamada en llamadas salientes a 25 segundos

Los operadores de telecomunicaciones Bharti Airtel y Vodafone Idea han reducido el tiempo de llamada en las llamadas salientes de su red a 25 segundos para contrarrestar un movimiento similar de Reliance Jio y conectar las pérdidas en medio de un gran disputa de decibelios sobre el tema. Si bien Airtel informó al regulador TRAI sobre su decisión en una carta, las fuentes dijeron que Vodafone Idea también ha reducido el tiempo de llamada en círculos seleccionados. Airtel, en su carta, se lamentaba de que, si bien su decisión de reducir el tiempo de llamada, en respuesta a un movimiento similar de Jio, podría causar inconvenientes a los clientes, la compañía no tenía otra opción en ausencia de una directiva firme del regulador a pesar de repetidos representaciones de la industria.

La compañía dijo que reducir el tiempo de timbre también lo ayudaría a eliminar más pérdidas en los cargos de uso de interconexión (IUC). Airtel, en la carta fechada el 28 de septiembre, informó al secretario de TRAI que la compañía ha reducido el temporizador de llamada a 25 segundos en su red "también". Originalmente, los operadores tenían un tiempo de llamada de 45 segundos, pero Airtel había acusado anteriormente a Jio de reducir arbitrariamente la duración del anillo. Las fuentes dijeron que Vodafone Idea también redujo la duración del timbre de llamadas a 25 segundos para círculos seleccionados. Cuando se contactó con él, un portavoz de la compañía se negó a comentar sobre el tema.

La Autoridad Reguladora de Telecomunicaciones de la India (TRAI) había pedido a los operadores en guerra que llegaran a una solución mutuamente aceptable sobre la disputa hasta que concluya una consulta formal sobre el asunto. Las fuentes de TRAI le dijeron a PTI que el regulador está planeando una discusión de puertas abiertas sobre el tema de la “ duración de la alerta para la parte llamada '' el 14 de octubre, y que todo el asunto, para el cual ya se ha publicado un documento de consulta, se decidirá pronto. El asunto de la carta de Airtel decía "RJIL que convierte las llamadas salientes en llamadas entrantes desconectando por la fuerza las llamadas hacia la red de Airtel".

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La firma dirigida por Sunil Mittal se lamentó de que, a pesar de las repetidas solicitudes de las últimas 7-8 semanas, "TRAI no ha ordenado a Reliance Jio que restaure el temporizador a su valor original ni ha emitido ninguna dirección general a todos los operadores para configurar el temporizador a 30 segundos como se propuso por mayoría de operadores durante las reuniones ".

Airtel sostuvo que en repetidas ocasiones puso en conocimiento del regulador las consecuencias del movimiento de Jio para reducir la duración del timbre, incluida una mayor incidencia de llamadas perdidas en los casos en que la parte llamada no puede responder de inmediato. Airtel dijo que había señalado que la medida también conduciría a un aumento en el número de intentos de llamadas para comunicarse con la parte llamada; y la parte llamada tiene que volver a llamar después de ver las llamadas perdidas, "lo que afecta negativamente la experiencia de los consumidores y la calidad de servicio de la red".

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Además, argumentó Airtel, la reducción en el temporizador de llamada de Jio también priva a la parte llamada de la función de reenvío de llamadas en caso de 'no responder y correo de voz', además de "jugar los pagos de IUC al convertir estas llamadas salientes en llamadas entrantes, lo que finalmente está causando una gran pérdida de ingresos a Airtel ".

A fines del mes pasado, cuando el polémico tema de la IUC volvió a aparecer en el radar del regulador, la industria, polarizada por el tema, estalló en una guerra de palabras.

Airtel acusó a Reliance Jio de "jugar" al sistema de pagar las llamadas a la red rival, y Jio respondió disparando argumentando que los titulares están cobrando altas tarifas de voz y manipulando el sistema en detrimento de sus usuarios. Un alto funcionario de Airtel afirmó recientemente que "un gran operador 4G solo" ha reducido arbitrariamente el tiempo de llamada para las llamadas salientes a otras redes.

Esto, dijo Airtel, no solo provocó inconvenientes para el cliente (ya que las llamadas se cortaron a mitad de camino antes de responder), sino que provocó una lluvia de devoluciones de llamadas para convertir artificialmente las llamadas salientes en entrantes en su red. Jio respondió que a nivel mundial la mayoría de los operadores tienen un tiempo de llamada promedio de solo 15-20 segundos.

Por lo general, un operador de telecomunicaciones paga por conectar las llamadas de sus suscriptores a la compañía en cuya red finaliza una llamada. Actualmente, se requiere que un operador pague 6 paise por minuto como cargo por terminación de llamadas móviles, llamado IUC. Originalmente, se propuso que la IUC se hiciera nula a partir del 1 de enero de 2020. Pero TRAI ahora está revisando la línea de tiempo.

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