Samsung recientemente lanzó su programa beta de Android 10 para el Galaxy S10, con el lanzamiento de One UI 2.0. Sin embargo, ahora parece que algunos usuarios están siendo bloqueados de sus dispositivos con la última actualización beta de One UI 2.0. Los usuarios informan que sus dispositivos después de la actualización están rechazando cualquier forma de entrada de autenticación incluso después de repetidos intentos.
Varios usuarios en el foro oficial de la comunidad de la compañía afirman que se les ha bloqueado el acceso a sus dispositivos y que ni siquiera pueden usar la opción "restablecer la contraseña". El problema ocurre después de que los usuarios instalan la actualización y reinician sus dispositivos.
Las unidades Galaxy S10 afectadas simplemente etiquetan todo tipo de entradas de autenticación, incluida la contraseña, el patrón y el escaneo de huellas digitales, como incorrectos.
Algunos usuarios afirman haber intentado recuperar el acceso utilizando la función Desbloqueo remoto, sin embargo, fue en vano. La compañía no ha detallado qué está causando este problema o cuándo lo solucionará. A partir de ahora, la única forma de recuperar el acceso a su Galaxy S10 actualizado es mediante un restablecimiento de fábrica y revelando una interfaz de usuario de Android 9.0 Pie Pie.
Sin embargo, incluso después de restablecer y revertir sus dispositivos, algunos usuarios se quejan de que aún no pueden acceder a sus teléfonos. Pero, la mayoría de los usuarios afirman haber obtenido acceso exitosamente a través de este método.
Incluso si Samsung lanza una actualización correctiva para el problema, podría no ser suficiente teniendo en cuenta que los usuarios bloqueados de sus dispositivos no pueden actualizar sus dispositivos sin desbloquearlos.