La vida es demasiado corta para los dispositivos IoT "que se mueven" cuando no se administran correctamente

El Internet de las cosas (IoT) se ha predicho durante mucho tiempo como uno de los principales impulsores de ingresos dentro de la cuarta revolución industrial en una variedad de industrias diferentes. Y es fácil, dice Gary Lee, director de ingresos, Soluciones B2M, para ver por qué IoT se ha convertido en la tecnología de referencia para la gestión y utilización eficiente de datos a través de la conexión masiva de dispositivos.

Cada vez más empresas están impulsando sus finanzas detrás de iniciativas revolucionarias de IoT para impulsar la participación del cliente, mejorar los procesos comerciales, agilizar los flujos de trabajo y aumentar los márgenes de beneficio. Sin embargo, antes de que las empresas puedan adoptar esta tecnología revolucionaria, deben tener la estrategia de movilidad empresarial adecuada.

¿Por qué? Porque las "Cosas" en IoT incluyen dispositivos móviles. En la actualidad, están conectados en manos de prácticamente todos los trabajadores, y las empresas de todas las formas y tamaños tienen algún tipo de estrategia de dispositivo de movilidad existente, y muchas incluso tienen una estrategia efectiva de implementación móvil y procesos de incorporación. A pesar de esto, muchos aún no logran administrar estos dispositivos de manera eficiente y rentable, algo que debe ocupar un lugar destacado en la agenda antes de implementar tecnología costosa como IoT.

La mala gestión de dispositivos móviles equivale a malos esfuerzos de implementación

El principal problema que las empresas deben abordar como primer puerto de escala antes de implementar la tecnología de IoT es evaluar la necesidad del negocio, el retorno de la inversión (ROI) y si pueden acomodar la integración de la tecnología. Al principio es fácil evaluar la necesidad comercial y el ROI potencial de IoT, pero con respecto a la posible acomodación de su "Costo total de propiedad" (TCO) general, se convierte en un juego de pelota completamente diferente.

IoT le permite conectar millones de dispositivos y transferir datos entre ellos a través de una red extensa sin la necesidad de interferencias humanas significativas. Para que esto funcione de manera eficiente, el estado y la ubicación de estos dispositivos deben controlarse correctamente. El problema es que una gran parte de las empresas simplemente no monitorean las "cosas que se mueven". Esto incluye algunos de los productos más ubicuos que usamos todos los días, como dispositivos móviles o tabletas, cada uno de los cuales puede ser un componente importante de IoT.

Esta falta de monitoreo efectivo de dispositivos móviles está exacerbando lo que ya es un problema debilitante para muchas empresas. Ese problema es la falla del dispositivo móvil en forma de mal funcionamiento del software o de la batería. Este es un problema tan grave que le está costando a las compañías una increíble cantidad de tiempo de inactividad, lo que resulta en un desperdicio de recursos y pérdida de productividad, todo lo cual aumenta el TCO.

Para las empresas que no entienden esto antes de embarcarse en costosas iniciativas de IoT, el incumplimiento de este problema significará el desperdicio de dinero en dispositivos mal administrados propensos a fallas, lo que resultará en un ROI malo y objetivos comerciales inalcanzables. La conclusión aquí para muchas empresas es la pérdida de ingresos y el mal ROI, y esto continuará empeorando si el problema no se soluciona antes de implementar IoT.

Monitoreo efectivo del dispositivo para aprovechar al máximo el ROI de IoT

Sin embargo, una vez que se implementa la tecnología, el trabajo no se realiza. No se trata simplemente de "dejarlo". Los dispositivos móviles con los que funciona la tecnología aún deberán pasar por correcciones de errores regulares, actualizaciones de software, reparaciones e incluso el reemplazo de aquellos dispositivos que fallan por completo.

Cada vez que ocurre esto, habrá una cierta caída en la productividad y un aumento en el tiempo de inactividad. Con las aplicaciones de IoT, muchas de las cuales son de misión crítica, no se puede permitir que esto suceda, por lo que las empresas deben pensar con anticipación y minimizar las posibilidades de que esto suceda para proteger sus flujos de ingresos y su base de clientes.

El monitoreo proactivo de la salud y la ubicación de estos dispositivos es una de las soluciones para abordar lo que parece ser una ocurrencia común causada por la falta de proactividad de los departamentos de TI de la compañía. Este problema crítico para el negocio es en gran medida un problema "oculto" debido a que TI no suele anticipar la falla o mal funcionamiento del dispositivo, y no puede lidiar con el resultado resultante debido a la falta de las herramientas necesarias para detectar y tratar el problema de manera proactiva . Esto no es culpa de TI.

Esencialmente, TI necesita las herramientas adecuadas para monitorear efectivamente los dispositivos de movilidad empresarial en tiempo real, algo que hasta hace poco era imposible. Esto significa que podrán monitorear el estado de la batería y las actualizaciones de software de los dispositivos, y tomar medidas inmediatas cambiando la batería defectuosa o iniciando la actualización del software antes de que ocurra cualquier falla en el dispositivo.

Esto brinda a las compañías un mayor control sobre sus dispositivos de movilidad, les ayuda a limitar la pérdida de ingresos como resultado de dispositivos mal administrados y ayuda a determinar la estrategia de implementación correcta para que IoT obtenga el ROI que buscan. IoT es una tecnología revolucionaria, pero solo funcionará bien con dispositivos adecuadamente monitoreados y administrados.

El autor es Gary Lee, director de ingresos de B2M Solutions.