Mitel, un proveedor global de comunicaciones comerciales, está preparando organizaciones para responder mejor a situaciones de emergencia que requieren comunicaciones efectivas en tiempo real con ciudadanos, estudiantes, personal y equipos dispersos. Esto incluye el lanzamiento de una solución de notificación masiva de próxima generación que conecta sistemas de comunicaciones, disparadores de sensores y personas para mejorar la capacidad de respuesta ante emergencias de todo tipo de educación, gobierno, atención médica y otros entornos laborales.
Debido a que los eventos disruptivos se desarrollan rápidamente, el tiempo de respuesta puede ser complicado por el mundo móvil actual, donde los estudiantes, maestros, empleados y ciudadanos acceden a las comunicaciones a través de muchos dispositivos y canales diferentes. Mantener a las personas seguras, informadas y productivas se vuelve más desafiante a medida que se pierde el tiempo crítico de respuesta. Estas consideraciones, combinadas con regulaciones crecientes como la Ley de Kari en los Estados Unidos, significan que las organizaciones de rápido movimiento deben reexaminar su enfoque de las comunicaciones masivas.
Diseñado teniendo en cuenta estas preocupaciones, Mitel Revolution es una solución de notificación masiva de próxima generación que abarca las comunicaciones multimodales, incluidos teléfonos móviles, PC de escritorio y teléfonos de escritorio, sistemas de localización, mensajes de texto SMS, correo electrónico y más, para llegar rápidamente a la mayor audiencia posible. La plataforma única presenta integraciones listas para usar con sistemas externos de alerta temprana y soporte para una amplia gama de disparadores de eventos, sensores y controles.
Con Mitel Revolution, se dice que no hay necesidad de costosos servicios profesionales para la configuración o la gestión continua. La solución altamente confiable puede escalar para admitir miles de dispositivos y ahora está disponible en América del Norte, el Reino Unido, Australia y Nueva Zelanda para las plataformas MiVoice Business y MiVoice Connect.
Las organizaciones de una amplia gama de industrias confían en Mitel para satisfacer sus necesidades de comunicaciones de emergencia, incluidos estos clientes de educación pública:
Escuelas Públicas de Muskogee – Fundada en 1898, las Escuelas Públicas de Muskogee en Oklahoma, EE. UU., Abarcan 133 millas cuadradas en todo el condado de Muskogee, cubriendo un centro de primera infancia, nueve escuelas primarias, una escuela secundaria y dos sitios de escuelas secundarias. El distrito implementó una solución de notificación masiva Mitel para mejorar la seguridad y los procesos de seguridad. En caso de crisis, el soporte de números de emergencia nativos y la gestión de respuestas se amplían con alertas automáticas y mensajes integrados. La solución proporciona información de la parte que llama a los servicios del 911 y notificación interna a la policía de la escuela y al personal de nivel ejecutivo, alertándolos cuando se realiza una llamada al 911. Las alertas incluyen el nombre de la persona que llama, el número de extensión y la ubicación exacta. Con notificaciones simultáneas, el distrito escolar puede crear inmediatamente una respuesta apropiada y unificada. La mensajería integrada mejora aún más la coordinación de la respuesta, lo que permite que las personas que llaman se comuniquen por mensaje de texto durante todo el incidente.
Universidad de Carleton – Ubicada en la ciudad capital de Canadá, Ottawa, la Universidad de Carleton atiende a más de 30,000 estudiantes. Al asociarse con Mitel, Carleton creó una estructura para permitir las comunicaciones en situaciones críticas y garantizar un alto nivel de confiabilidad para todo el sistema. La solución se basa en un método de notificación masiva de tres niveles para enviar notificaciones de transmisión que pueden llegar a toda la población del campus durante una emergencia, sin importar dónde se encuentren. Como parte de la solución, Carleton puede emitir rápidamente alertas de escritorio de PC, ya que bloquea miles de computadoras del campus, envía una notificación masiva por correo electrónico a casi 27,000 cuentas y un SMS a toda su base de datos de números de teléfonos móviles. Cuando la universidad dio a conocer su estrategia de notificación masiva, recibió elogios del Servicio de Policía de Ottawa como un ejemplo a seguir por otras universidades y empresas.
Más allá de los eventos críticos, las notificaciones masivas también brindan oportunidades diarias a las organizaciones de todas las industrias para compartir conocimientos, mejorar la productividad y mejorar la experiencia del cliente. Las nuevas tecnologías y el surgimiento de Internet de las cosas (IoT) incluso permiten a las empresas llevar las notificaciones masivas a un nuevo nivel, permitiendo que las máquinas "hablen" con sus propias notificaciones. Como ejemplo, los desencadenantes de eventos pueden ayudar a alinear y acelerar la forma en que las compañías navieras pueden manejar la carga entrante para ser procesada y desplegada en varias funciones y grupos de trabajo.
Obtenga más información sobre cómo las soluciones de notificación masiva de Mitel pueden ayudar a las organizaciones a compartir información con grupos grandes en cualquier situación.
"La aplicación de notificación masiva Mitel nos ayuda a garantizar la seguridad de los estudiantes, maestros, administradores y visitantes al facilitar una respuesta rápida y precisa en caso de emergencia, ya sea una emergencia médica o la necesidad de escoltar a un visitante fuera del campus que no pasar nuestra verificación de antecedentes ”, dijo Eric Wells, director de operaciones y tecnología de la Escuela Pública de Muskogee. "En general, Mitel ofrece el mejor conjunto de características, la más alta calidad, la administración más fácil al precio correcto, simplemente funciona".
"La preparación organizativa es una necesidad no solo para las escuelas, sino también para las empresas de todos los tamaños y tipos", dijo Johan Aasheim, director del Sector Público de América del Norte, Mitel. “La forma en que trabajamos ha cambiado dando lugar a la necesidad de nuevas formas de mantener a todos informados y seguros. Con las soluciones de notificación masiva de Mitel, las escuelas, el sector público, las organizaciones de atención médica y hotelera, los minoristas, los aeropuertos, incluso los centros deportivos, pueden comunicarse y colaborar sin problemas y de manera efectiva en una emergencia y siempre que se necesite una notificación masiva de rutina ".
