Facebook Messenger se asocia con desarrolladores para proporcionar un servicio gratuito de Messenger a organizaciones de salud.
Facebook se unió a organizaciones gubernamentales de salud en todo el mundo para ayudar a combatir la pandemia de COVID-19. En un comunicado de prensa, el gigante de las redes sociales anunció que sus socios desarrolladores proporcionarán servicios gratuitos a organizaciones de salud y agencias de salud de la ONU para usar Messenger, el servicio de mensajería de Facebook, para expandir su respuesta a la crisis.
La iniciativa de Facebook tiene como objetivo conectar a las agencias de salud del gobierno con desarrolladores que pueden ayudarlos a usar Messenger para compartir información oportuna y precisa sobre el coronavirus. El vicepresidente de Facebook de Messenger, Stan Chudnovsky, dijo que, como parte del programa, los desarrolladores también mostrarán a las organizaciones de salud cómo compartir actualizaciones con el público y la transición de conversaciones automatizadas a agentes en vivo cuando la situación lo requiera.
"Las comunidades de todo el mundo están lidiando con cuarentenas y otras interrupciones en la vida diaria debido al brote de coronavirus", dijo Chudnovsky. "Como es común en cualquier crisis, las personas están utilizando canales digitales como Messenger para mantenerse conectados y obtener información de las autoridades sanitarias de confianza que están en primera línea en la lucha contra esta pandemia global".
Varias organizaciones de salud ya están utilizando Messenger para brindar información sobre el coronavirus.
Organizaciones de todo el mundo, incluido el UNICEF, el Ministerio de Servicios de Salud Nacional, Regulaciones y Coordinación (NHRC) de Pakistán y el Ministerio de Salud y Ministerio de Innovación de Argentina están utilizando el Messenger para proporcionar la información más reciente sobre COVID-19, responder preguntas del público sobre el coronavirus, o proporcionar asesoramiento oficial 24 × 7.
El gobierno indio también se asoció con WhatsApp de Facebook para lanzar chatbots informativos COVID-19 llamados MyGov Corona Help Desk. El Servicio Nacional de Salud del Reino Unido también está en conversaciones con WhatsApp para establecer un chatbot dedicado para proporcionar información relacionada con el coronavirus.
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Además de Messenger y WhatsApp de Facebook, otras organizaciones también están implementando chatbots para mantener a las personas informadas sobre los desarrollos de COVID-19. Los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC) de EE. UU. Crearon un bot de evaluación COVID-19 sobre el servicio Healthcare Bot de Microsoft que puede evaluar los síntomas, proporcionar información y sugerir los próximos cursos de acción a los usuarios.
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