Según los informes, muchos compradores de Instacart siguen esperando los kits de seguridad que la compañía prometió

Algunos trabajadores de la plataforma de entrega de comestibles Instacart todavía están esperando los kits de seguridad que la compañía prometió hace dos semanas, según un nuevo informe publicado en Wired. Y, según los compradores con los que habló Wired, el proceso para recibir los kits fue confuso y engorroso.
Instacart dijo el 29 de marzo que distribuiría desinfectante para manos a todos sus compradores de servicio completo, la mayoría de los cuales son contratistas independientes. El 2 de abril, la compañía dijo que los compradores obtendrían "kits de salud y seguridad" que incluían una máscara facial reutilizable, desinfectante para manos y un termómetro. Los trabajadores debían ordenar los kits a través de un sitio web interno de Instacart.
Pero según Wired, los trabajadores dijeron que el sitio web era confuso para navegar, y los dejaron sin saber cuándo o si llegarían los kits. La compañía le dijo a Wired que había limitado la cantidad diaria de pedidos permitidos para que pudiera verificar que todos los solicitantes eran trabajadores legítimos de Instacart.
Un portavoz de Instacart dijo en un comunicado enviado por correo electrónico a The Verge el sábado que la compañía estaba "enfocada singularmente en la salud y seguridad de nuestra comunidad de compradores", y estaba trabajando con los funcionarios de salud para tomar las precauciones necesarias.
"Nuestros equipos han asegurado de manera proactiva equipos de protección personal para la comunidad de compradores de Instacart, incluidos kits de salud y seguridad de mascarillas y termómetros, y también han trabajado con un tercero para fabricar desinfectante para manos", dijo el portavoz. "Comenzamos a enviar estos artículos en las últimas dos semanas y nos estamos moviendo rápidamente para ponerlos en manos de los compradores de Instacart".
Los kits aparentemente comenzaron a llegar para algunos compradores:

Instacart anunció el 9 de marzo que otorgaría 14 días de licencia pagada a los trabajadores a tiempo parcial o compradores que habían sido diagnosticados con COVID-19 o que fueron puestos en cuarentena obligatoria, extendiendo ese beneficio hasta el 8 de mayo. También introdujo un programa de bonificación y promociones adicionales para que los compradores de servicio completo ganen más en función de la demanda regional.
Los compradores de Instacart organizaron un paro laboral de un día el 30 de marzo para protestar por lo que consideraban condiciones de trabajo inseguras, y exigieron que la compañía no solo proporcionara equipos de protección personal para los compradores, sino también el pago de riesgos.
La compañía dijo el mes pasado que estaba contratando a 300,000 nuevos compradores debido a la abrumadora demanda de entrega de comestibles durante la pandemia de coronavirus.