Después de meses de extrema incertidumbre, pausa económica y aislamiento en nuestros hogares, finalmente las economías reinician lentamente sus operaciones y transacciones. Sin embargo, esta transición no será fácil. Existen muchas reglas relacionadas con la distancia física y la higiene, así como limitaciones que aún obligan a los empleadores a pedirles a sus empleados que trabajen desde casa (durante meses). Por supuesto, estas reglas son más que necesarias para que podamos evitar la segunda ola de la pandemia, pero existen algunas preocupaciones clave para las empresas y los empleados. Por ejemplo:

• ¿Cómo pueden las empresas comenzar a ofrecer sus servicios, mientras se permite que menos empleados trabajen?
• ¿Cómo pueden los clientes o empleados operar desde su hogar seguro con confianza, sin tocar superficies y manteniendo distancia entre ellos?

Trabajando durante años en tecnología y especializándome en cómo el Internet de las cosas (IoT) como un facilitador puede ayudar a las ciudades y empresas a mejorar sus procesos y productos, pensé en escribir un resumen de alto nivel de cómo IoT puede ayudar a controlar su destino y Ofrecer servicios seguros y relevantes, manteniendo también a salvo a sus empleados. Para empezar, IoT es una red de dispositivos conectados que pueden comunicarse entre sí, intercambiar datos y proporcionar automatización de tareas. Podemos usar IoT para detectar (recopilar datos a través de sensores) e Inteligencia Artificial (AI) para dar sentido a estos datos. El nuevo nombre de esta convergencia es la IA de las cosas (AIOT). No es necesario decir que, para alcanzar el potencial completo de IoT y AI, se puede requerir una combinación con otras tecnologías emergentes en ciertos casos, como la computación de borde, el gemelo digital, la realidad aumentada / virtual (AR, VR) y los drones.

Todos podemos estar de acuerdo en que hay tres temas principales (necesidades) hasta que encontremos la nueva vacuna para covid-19. Estos temas son:

• Trabajar desde casa (o hacer todo desde un lugar seguro)
• Distancia física
• Transacciones sin contacto

IoT y AI pueden satisfacer todas estas tres necesidades muy bien. Exploremos cómo:

Trabajar desde casa

IoT realmente puede ayudar con el monitoreo remoto de la condición y la administración de activos, lo que significa que puede conectar en Internet sus activos, máquinas, productos (es decir, refrigeradores en tiendas minoristas, sistemas de administración de inventario, máquinas en la fábrica, muebles de ciudad inteligente, etc. .) y controlar su rendimiento de forma remota, solo desde una computadora portátil en casa. No es necesario enviar a las personas a verificar físicamente la ubicación y el funcionamiento de las máquinas. Las empresas de casi cualquier industria deberían comenzar a explorar áreas en las que puedan automatizar procesos y decidir en consecuencia lo antes posible. Veo esta necesidad urgente de fabricantes, minoristas, logística, construcciones, proveedores de mantenimiento de máquinas o infraestructura e incluso ciudades, hospitales y aeropuertos. Las empresas que ya habían implementado soluciones habilitadas para IoT dependen en gran medida de ellas para lograr transparencia, seguimiento en tiempo real, seguridad y cumplir con el cumplimiento del gobierno.

Las empresas pueden comenzar con simples pasos de monitoreo de sus activos. Más tarde, también pueden agregar análisis predictivos (o prescriptivos) para poder identificar temprano cuando se está desarrollando un problema en una máquina y resolverlo antes de que sea demasiado tarde. Pasar de un enfoque reactivo a una mentalidad más proactiva puede ahorrar mucho tiempo y presupuesto. Por ejemplo, en lugar de enviar técnicos para que solucionen un gran problema de inmediato, puede predecir y evitar problemas o programar el mantenimiento cuando hay menos personas (tiempo de inactividad). Si desea ser aún más eficiente, puede combinar IoT con capacidades de realidad virtual o de realidad aumentada para tener una mejor visibilidad de todo.

Un muy buen caso de uso es dar a los trabajadores en el campo acceso a un alto nivel de experiencia (técnica / dominio) al recibir orientación detallada de expertos que se encuentran en su hogar. Además, al usar las herramientas de monitoreo remoto y mantenimiento predictivo, una empresa también puede dejar de usar papel (excelente para la higiene, además de la eficiencia), tener información valiosa sobre cómo se utilizan los productos y las máquinas (útil para identificar servicios y mercados especializados, o productos mejoras). En general, puede tener todos estos datos recopilados de múltiples máquinas en un sistema central de información, que puede visualizar, compartir y crear ideas procesables.

Se pueden aplicar conceptos similares también para monitorear la salud y el trabajo de los trabajadores, en sectores como construcciones, energía, hospitales, etc., donde la salud, la seguridad y la eficiencia son aún más críticas. Los datos agregados y anónimos pueden ser muy útiles también para los sistemas nacionales de salud, por lo que pueden medir el impacto de sus decisiones durante la facilidad del bloqueo, etc. Sin embargo, las preocupaciones sobre la privacidad de los datos deben analizarse a fondo. Todo lo que discutimos para el trabajo desde casa puede ayudar a la empresa de muchas maneras también después del final de la pandemia. Es por eso que los empleados deben estar en el centro de cada proceso de pensamiento de diseño, pidiéndoles retroalimentación, consenso y participación activa desde el principio.

Distancia física

Desafortunadamente, hay muchos trabajos que no se pueden hacer sin estar presentes, como constructores en la construcción, algunos trabajadores en fábricas, granjas, tiendas minoristas o servicios de transporte. En casi todos los países, incluso si el bloqueo estricto es relajado, la necesidad de una distancia física de dos metros entre sí es más importante que nunca. Los gobiernos tratarán de forzar esto, ya sea como guía o incluso como una regla, lo que lo convierte en una condición estricta para que las empresas reinicien sus operaciones. Además, los servicios remotos que describí anteriormente para trabajar desde casa realmente ayudan a las empresas a reducir la cantidad de empleados en el campo, creando las condiciones adecuadas para la distancia física. Además de esto, también hay algunas soluciones adicionales habilitadas para IoT en el mercado.

En entornos controlados donde sabemos quiénes son los empleados y dónde debe estar cada uno, una forma de monitorear y tratar de garantizar que la distancia física sea a través de dispositivos portátiles. Por ejemplo, los relojes inteligentes, los cinturones inteligentes, los cascos o incluso la ropa y los zapatos inteligentes pueden proporcionar datos de ubicación y contexto sobre dónde están los trabajadores y qué tan exitosas son las medidas aplicadas para la distancia física y la seguridad. El dispositivo portátil incluso podría crear una advertencia simple (sonido / vibración suave) para el trabajador cuando él / ella tiene menos de dos metros de distancia. Algunos de estos dispositivos portátiles también pueden ayudar a identificar si algún empleado tiene fiebre alta o estrés. Como resultado, los gerentes pueden tomar medidas y decisiones basadas en datos que serán en beneficio de la salud de los empleados y su productividad. Por supuesto, todas estas medidas deben tener como objetivo apoyar a los empleados y no penalizarlos, de lo contrario, los resultados de estas medidas serán muy preocupantes.

Algunas compañías más avanzadas están considerando incluso usar drones para inspeccionar si los trabajadores se mantienen a distancia, si alguien tiene fiebre y el progreso del trabajo. Esperamos ver los drones principalmente en agricultura, construcciones, petróleo y gas y minería. En Asia, los drones también se usan en las ciudades, pero no esperaría verlos pronto en otros continentes (tal vez en los EE. UU.) Debido a varias preocupaciones de privacidad.

Transacciones sin contacto

Todos sabemos que covid-19 puede permanecer durante horas en superficies, por lo que fuera de nuestro hogar tenemos que luchar para no tocar nada. ¿Cómo pueden ayudar IoT e AI con este problema? Por supuesto, las tecnologías que admiten el trabajo desde el hogar y el seguimiento de la distancia también pueden ayudar con las transacciones sin contacto, ya que muchas tareas y procesos pueden automatizarse.

El concepto de edificios inteligentes es quizás uno de los mejores ejemplos de cómo IoT puede ayudar con las interacciones sin contacto en un entorno cerrado (edificio). El caso de uso más simple es con las luces inteligentes donde no necesita tocar con los dedos los interruptores cuando se encienden cuando perciben movimiento. Con luces inteligentes, como con otros sensores activados por movimiento, las empresas y las ciudades también pueden ahorrar mucha energía y presupuesto. Los datos de las luces también pueden permitir una mejor gestión del edificio durante la pandemia (y después), haciendo que el retorno de la inversión sea aún más atractivo. Además, con sensores de ocupación de habitación y cerraduras inteligentes / controles de acceso, es posible restringir el acceso a ciertas áreas si hay demasiada gente.

Otro buen caso de uso en los edificios podría ser desde ajustar automáticamente la temperatura por habitación hasta controlar los niveles de humedad interior para minimizar la tasa de supervivencia de los virus. Otro caso de uso importante es asegurarse de que las ventanas estén abiertas y que el sistema HVAC se esté ajustando en consecuencia mejorando el aire que respiramos, sin tocar superficies ni controles remotos.

Además de la automatización a través de IoT, el uso de aplicaciones activadas por voz es otra forma de promover interacciones sin contacto. Los altavoces inteligentes como Alexa y Google se están volviendo populares en los hogares, pero veremos este concepto también en edificios comerciales. Cada vez más fabricantes de oficinas o instalaciones públicas están incorporando capacidades de comando de voz en sus operaciones, como en ascensores inteligentes, cafeteras, máquinas expendedoras y otros dispositivos. Conectar estas máquinas y agregar capacidades de voz puede crear nuevas oportunidades para la publicidad y la participación de la marca, así como permitir el mantenimiento remoto como se discutió anteriormente.

Una aplicación bastante nueva en el mundo occidental que puede ofrecer una experiencia sin contacto es el reconocimiento facial, que se usa bastante en Asia. Sin embargo, este tema es muy sensible ya que está relacionado con los datos personales y cómo se pueden usar estos datos. Sin embargo, en mi opinión, en entornos controlados donde los usuarios / visitantes son estándar y conocidos, como en oficinas corporativas, escuelas y universidades, puede ser muy útil para aplicaciones de control de acceso en lugar de pedirles a las personas que toquen botones o intentar encontrar su tarjeta de identificación para escanear creando colas. En general, parece que la visión de la experiencia sin contacto es factible y, si bien las empresas intentan lograrlo, pueden aprovechar los beneficios adicionales, como la reducción de costos, la eficiencia energética, el conocimiento de los datos y mejores servicios.

Conclusión

En resumen, Internet de las cosas ya no es una tecnología del futuro y realmente puede ayudar a las organizaciones de hoy a volver a un negocio completo más fuerte que nunca. Las aplicaciones habilitadas para IoT e IA pueden ayudar a las empresas y ciudades a automatizar procesos, rastrear y administrar activos desde el hogar y crear una experiencia de usuario sin contacto. Para obtener mejores resultados y conocimientos, más tarde puede combinarlo con otras tecnologías como gemelos digitales, AR, VR y drones. Además de las soluciones de salud y seguridad Covid-19, IoT puede mejorar también las ventas, la rentabilidad y la sostenibilidad. Ya vemos una aceleración en los proyectos de transformación digital debido a covid-19 a medida que las empresas intentan adaptarse a las circunstancias de la pandemia.

IoT junto con AI son habilitadores clave de esta transformación digital. Sabemos que el viaje de la transformación digital no es fácil, pero es necesario comenzarlo y aprovechar las oportunidades. Un último punto para recordar es que las soluciones de IoT e IA anteriores no son útiles solo durante la pandemia, sino también más allá.

Foto de Artem Beliaikin en Unsplash

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