Hero MotoCorp, el mayor fabricante mundial de motocicletas y scooters, se ha quedado completamente sin contacto con su última plataforma de ventas en línea llamada eSHOP. Si bien no reemplaza los medios convencionales de comprar un vehículo que es visitar un concesionario, la plataforma de ventas en línea ofrecerá una experiencia perfecta de extremo a extremo donde los clientes pueden reservar su vehículo y recibirlo también de su elección. de concesionario. Hero ha establecido un sitio web dedicado para aceptar pagos completos de reservas de clientes.

El sitio web de eSHOP ofrece toda la información más reciente sobre el precio en carretera, las existencias presentes en la empresa, la provisión para el envío de documentos en línea, la información del concesionario, la variedad de opciones financieras, la confirmación del pedido y también el número VIN asignado de su vehículo a lo largo de la entrega. estado. Después de elegir el modelo preferido y su variante junto con la ciudad, los clientes pueden seleccionar el concesionario según su conveniencia y realizar el pago. Una vez que se realiza el pago mencionado, los clientes obtienen un recibo con un número OTP único para su verificación. Una vez que se completa la verificación en el sistema, el distribuidor seleccionado asigna un asistente de ventas.
La plataforma eShop también atiende a clientes que buscan opciones de financiación. El asistente de ventas ayudará en todas las consultas de los clientes y los guiará a través de los pasos restantes, como documentación, finanzas, facturación, seguros, registro y entrega, con una opción de entrega a domicilio. Una vez que se crea el pedido, el cliente recibe un SMS con un enlace que lo dirige a la sección de carga de documentos. Tras la verificación, se envía una vista previa del pedido de cliente al cliente y se crea el consentimiento posterior de la factura del cliente, el concesionario realiza la solicitud de registro y el vehículo se entrega según la opción elegida por el cliente. Durante la entrega, los documentos firmados físicos requeridos por RTO se recogen del cliente, explica la compañía.
Llevando la experiencia sin contacto más allá, Hero MotoCorp también ha lanzado múltiples servicios posventa digitales. Estos incluyen la primera iniciativa de la industria de la tarjeta de trabajo de servicio digital y el acuse de recibo, la reserva de servicio basada en la aplicación y el aumento de las horas de operaciones del taller.
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Via: FirstPost