Entre otras tendencias tecnológicas aceleradas por la pandemia Covid-19, el uso de pagos móviles sin contacto experimentó un auge en 2020. Según un informe reciente de la firma analista eMarketer, el uso de pagos móviles en las tiendas creció un 29% el año pasado en los EE. UU. empujó a los consumidores a cambiar el efectivo y las tarjetas de crédito por la opción de pago móvil presuntamente más segura en el punto de venta.
El año pasado, 92,3 millones de consumidores estadounidenses de 14 años o más utilizaron pagos móviles basados ​​en proximidad al menos una vez durante un período de 6 meses en 2020, una cifra que la empresa espera que crezca hasta alcanzar los 101,2 millones este año. Y ese uso ahora está en camino de superar la mitad de todos los usuarios de teléfonos inteligentes para 2025, pronostica eMarketer.
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La adopción el año pasado fue mayor entre los consumidores más jóvenes, incluidos la Generación Z y los millennials. Se espera que el primero represente más de 4 millones del total de 6,5 millones de nuevos usuarios de billetera móvil por año entre 2022 y 2025. Mientras tanto, los millennials seguirán representando alrededor de 4 de cada 10 usuarios de billetera móvil.
Varios informes de la industria ya habían señalado los impactos de la pandemia en la industria de la billetera móvil en general, y uno de principios de este mes de la compañía de finanzas e inversión Finaria estimaba que la industria crecería un 24% con respecto al año pasado para alcanzar los $ 2.4 billones en 2022. que si bien los mercados asiáticos y, en particular, China habían estado liderando el camino en la adopción de pagos móviles, EE. UU. había tenido problemas anteriormente debido al lento despliegue de tecnologías de pago móvil por parte de las tiendas minoristas. Pero ahora, EE. UU. Ha crecido hasta convertirse en el segundo mercado más grande con $ 465.1 mil millones en transacciones de pago móvil, que crecerán a $ 698 mil millones en 2023.
La pandemia había empujado a los minoristas rezagados a finalmente incorporarse a los pagos móviles. Una encuesta de mitad de año publicada en 2020 por la Federación Nacional de Minoristas y Forrester, encontró que los pagos sin contacto habían aumentado para el 69% de los minoristas, y que el 67% ahora acepta alguna forma de pago sin contacto, incluidos pagos móviles y tarjetas sin contacto.
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Como resultado de los cambios de la industria, eMarketer informa que no solo ha aumentado el uso de la billetera móvil, sino que también está aumentando el gasto anual promedio por usuario. La firma predice que la cifra crecerá un 23,6% de ~ $ 1,973.70 en 2020 a $ 2,439.68 en 2022, y superará los $ 3,000 para 2023.
En los EE. UU., Apple Pay sigue siendo el principal actor de pagos móviles con 43,9 millones de usuarios en 2022, con un crecimiento de 14,4 millones entre 2020 y 2025, más que sus competidores. Starbucks seguirá siendo el jugador número 2 con 31,2 millones de usuarios, seguido de Google Pay, que agregará 10,2 millones de usuarios durante ese período de tiempo. Samsung Pay, mientras tanto, está experimentando un crecimiento estancado, agregando solo 2 millones de usuarios más entre 2020 y 2025.
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