Al comienzo del juicio de Epic v. Apple de esta semana, Apple describió la demanda de Epic como un "asalto" a toda la filosofía de iOS. Una de las características que definen el iPhone y el iPad es un ecosistema curado (o, desde una perspectiva diferente, un jardín amurallado). Una pérdida para Apple podría requerir que permita aplicaciones de carga lateral y tiendas de aplicaciones alternativas, incluyendo potencialmente la propia Epic Games Store de Epic. Apple dice que eso dañaría la privacidad y seguridad por las que iOS es conocido, haciendo que Apple gaste más dinero para solucionar los nuevos problemas que surgen.
Epic pasó el cuarto día de prueba ofreciendo su contranarrativa: la App Store de iOS no es realmente muy buena. Al llamar a dos ejecutivos de Apple al estrado, los abogados de Epic criticaron todo, desde el proceso de revisión de actualizaciones hasta que Apple supuestamente filtró la lista de reproducción del concierto Fortnite de Marshmello. Presionaron a Apple para que justificara sus afirmaciones sobre la privacidad y la seguridad mediante una investigación rigurosa que demostrara las amenazas y las infracciones, lo que Apple en gran medida no hizo.
Epic está argumentando que la tienda de aplicaciones no es muy buena
Después de un breve examen del jefe de estrategia comercial en línea de Epic, Thomas Ko, Epic llamó a Matt Fischer, vicepresidente de App Store y el primer empleado testigo de Apple. El abogado de Epic acribilló a Fischer con anécdotas de desarrolladores frustrados: calificó el sistema de pago en la aplicación de iOS como una "broma", las políticas de reembolso "horribles", el proceso de revisión "arbitrario e impredecible" y la tienda entera "plagada de aplicaciones de calidad ".
La App Store de Apple tiene algunos problemas claros. Como escribió mi colega Sean Hollister el mes pasado, puede encontrar historias ridículas sobre aplicaciones de iOS que parecen estafar a los usuarios, pero mantienen historias de críticas increíblemente altas, y no se eliminan ni siquiera meses después de una queja formal. Eric Friedman, un empleado de Apple que testificará, ha sido citado diciendo que el equipo de revisión de la aplicación es "más como la bella dama que te saluda con un lei en el aeropuerto de Hawai que como el perro olfateador de drogas" o "trayendo un cuchillo de mantequilla de plástico a un tiroteo ".
Pero el cuestionamiento de Epic de hoy no capturó el tipo de drama que eso implica. Los abogados pasaron gran parte de su tiempo tratando de atrapar a los ejecutivos de Apple en contradicciones, y aunque citaron a desarrolladores descontentos como los anteriores, rara vez profundizaron en el fondo de sus quejas. La jueza Yvonne Gonzalez Rogers se irritó de manera audible con Epic produciendo documentos repetidamente para establecer un "estado de ánimo" sobre la App Store en lugar de hechos concretos, ya que los archivos se cargarían para la visualización del público. "Los que no son abogados no entienden la diferencia entre que algo sea admitido por su verdad y ser admitido por algún otro propósito probatorio", dijo a un abogado. Apple contrarrestó un fragmento de reseña negativa simplemente haciendo que Fischer leyera la línea de arriba, donde el escritor dijo que todavía le estaban dando a la App Store una calificación alta.
Epic ha establecido vívidamente las consecuencias de ser desterrado de la App Store
Hay una razón plausible por la que Epic no tiene historias más específicas: se dice que muchos desarrolladores tienen miedo de criticar a Apple. Ese ha sido un tema recurrente en el escrutinio del Congreso de Apple, y Epic ha establecido vívidamente las consecuencias de ser desterrado de la App Store; incluso si los desarrolladores intentan regresar a través del navegador Safari de Apple, se les negará el acceso a cosas como notificaciones push y AR características.
Epic también tiene testigos que podrían hacer agujeros en la narrativa de Apple. Friedman está programado para aparecer durante las próximas dos semanas, al igual que un ejecutivo de Match Group, que habló críticamente de Apple frente al Congreso. Los abogados de Epic dejaron una gran pregunta pendiente sobre si Apple ofrece condiciones especiales a algunos desarrolladores, algo que Fischer negó, pero no fue muy presionado. En cualquier caso, esta prueba depende de mucho más que la calidad precisa del soporte para desarrolladores de Apple.
Pero hoy demuestra la dificultad de discutir la moderación a gran escala sin exponerse a las acusaciones de tratar con meras anécdotas. La jueza Rogers dejó en claro que le interesa si Apple es mejor o peor que sus alternativas, no simplemente si alguna vez ha tenido problemas. Y aunque Epic puede señalar errores individuales, Apple intentará argumentar que está haciendo todo lo posible.
“Es un proceso humano. Cometemos errores ", dijo el gerente de marketing de Apple, Trystan Kosmynka, el último testigo del día. "Pero ciertamente tratamos de rectificar esos errores cuando nos enteramos de ellos".