La Comisión de Seguridad de Productos para el Consumidor de los Estados Unidos (CPSC) emitió recientemente un retiro del mercado de la bicicleta plegable eléctrica Brompton debido a una falla de software que puede hacer que el motor de la bicicleta permanezca activo incluso cuando el pasajero no está pedaleando activamente. Naturalmente, esto puede llevar a una serie de situaciones peligrosas, como que los ciclistas sean llevados a una intersección concurrida o simplemente se caigan de la bicicleta.
La CPSC advierte que cualquier persona con una bicicleta Brompton afectada debe repararla inmediatamente a través de un distribuidor autorizado de Brompton Electric. La reparación en sí es bastante simple y simplemente consiste en una actualización de software. En particular, todavía no se han reportado lesiones graves relacionadas con la bicicleta. También vale la pena señalar que si la bicicleta comienza a moverse por sí sola, aún se pueden aplicar los frenos.
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Brompton señala en su sitio web:
En circunstancias específicas, si ocurre una falla del sistema, existe una baja posibilidad de que el sistema eléctrico continúe brindando asistencia al motor, causando un impulso continuo hacia adelante, cuando el ciclista no está pedaleando activamente. El riesgo de que ocurra un accidente es muy bajo con solo una falla menor reportada, que no resultó en ninguna lesión o accidente.
El problema del software no está muy extendido en toda la línea de productos de Brompton y se dice que afecta a más de 600 bicicletas vendidas en los EE. UU. Que se fabricaron o tuvieron actualizaciones de firmware entre mayo de 2020 y febrero de 2022.
La corrección de software se aplicará de forma gratuita a todos los clientes afectados. La compañía señala que la actualización gratuita permanecerá disponible hasta el primero de septiembre de 2022.
A la luz de lo anterior, y como un gesto de buena voluntad, Brompton también está otorgando a los clientes afectados un crédito de $ 30 por cada bicicleta que posean:
Para mostrar nuestro agradecimiento por su comprensión y apoyo, y como gesto de buena voluntad, los clientes afectados recibirán un crédito de $ 30 por cada bicicleta afectada. Para recibir este cupón, primero debe tener el firmware actualizado en su Brompton Electric y luego completar el formulario en la siguiente página web.
Tenga en cuenta que este cupón solo está disponible para clientes de los siguientes países: Reino Unido e Irlanda del Norte, Francia, Alemania, Estados Unidos, Bélgica, España, Países Bajos, Portugal, República de Irlanda, Dinamarca, Suecia. No podemos proporcionar crédito a consumidores fuera de estas ubicaciones.
Nuestro equipo de servicio al cliente se comunicará con usted dentro de los 10 días hábiles posteriores a la presentación del formulario para proporcionarle su cupón. Tenga en cuenta que este cupón solo está disponible para clientes de los siguientes países: Reino Unido e Irlanda del Norte, Francia, Alemania, Estados Unidos, Bélgica, España, Países Bajos, Portugal, República de Irlanda, Dinamarca, Suecia. No podemos proporcionar crédito a consumidores fuera de estas ubicaciones.
A continuación, se puede ver un video sobre el retiro del mercado, publicado en el canal de YouTube de la compañía y realizado por el director de diseño e ingeniería de Brompton, Will Carleysmith:
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Fuente: BGR
