Nos dijiste: estos dos problemas te harían dejar tu marca de teléfono actual

Robert Triggs / TecNoticias Los consumidores tienen sus marcas favoritas, ya sean cereales, coches o ropa. Pero es probable que también tenga una marca de teléfono inteligente en particular a la que siempre regrese. Pero, ¿qué se necesitaría para volver a evaluar esto? En una encuesta reciente, pedimos a los lectores que evaluaran lo que les haría falta para dejar su marca actual de teléfonos inteligentes por productos de otra empresa. ¿Está influenciado por el precio, el servicio al cliente o algo más? Así es como votaste.

¿Qué se necesitaría para dejar su actual marca de teléfono inteligente?

Resultados de la encuesta de marcas de teléfonos inteligentes

Recibimos casi 5,000 votos en esta encuesta, pero dos opciones específicas representan más del 50% de la cuota. Según los lectores, el "software deficiente y con errores" sería la razón principal por la que cambiarían a otra marca de teléfonos inteligentes. Esta respuesta recibió más de una cuarta parte (25,4%) del voto total. Justo detrás, con el 24,1% de los clics de los lectores, está la implementación de "un aumento importante de precios". Manteniendo el enfoque en el software, el 15,9% de los lectores reconsideraría la marca de su teléfono inteligente actual si las "actualizaciones lentas de software" se convirtieran en un problema. Los "problemas de calidad de construcción" serían una razón para cambiar para el 12,2% de los encuestados. Sorprendentemente, la "falta de características innovadoras" con el 12% de los votos, solo se ubica como el quinto factor más crítico para los lectores que cambian de marca de teléfonos inteligentes. Esto sugiere que es más probable que las empresas que no innovan pero que tienen en cuenta los conceptos básicos mantengan contentos a sus consumidores.
Lee mas: Los mejores teléfonos inteligentes Android que puede comprar en este momento Finalmente, el factor menos crítico según los lectores es una "caída en la calidad del servicio al cliente". Es comprensible que esto no sea una preocupación importante cuando los dispositivos funcionan correctamente, pero se convierte en un problema cuando se requiere reclamar una garantía o pagar las reparaciones. Solo el 3,2% de los lectores considera que esta elección merece su voto. También les preguntamos a los usuarios sobre otros factores que considerarían para cambiar a otra marca de teléfonos inteligentes. Varios lectores nos dicen que no son leales a una marca específica, sino que eligen nuevos dispositivos en función de varios otros factores. Vea algunos de los comentarios de elección a continuación.

Tus comentarios

Evie: Tengo mucha curiosidad por saber cuántos usuarios de Android son leales a una marca de todos modos.
Chrome: Bueno, soy fanático de los teléfonos LG, así que …
Joe Black: No me importa ninguna marca. Simplemente cambiaría si encuentro algo que se adapte mejor a mí.
fatspirit: Dejaría mi teléfono actual por cualquier teléfono de marca conocida con funciones equilibradas incluso con especificaciones que no sean las mejores pero con una pantalla de <= 6 ″.
Aris Routis: Dejar caer cosas como S-Pen, Dex, One UI, Knox, servicio de calidad, construcción de calidad. En resumen, lo que hace Samsung, bueno, Samsung. Me imagino que lo mismo ocurre con todas las marcas.
AndrewM: Dejaré mi S20 por cualquier teléfono de 6.1 ″ o más pequeño, que tenga almacenamiento expandible y posiblemente un conector para auriculares.
Austin: He sido bastante leal a LG durante los últimos años. Lamentó ver que se vieron obligados a cerrar su negocio de dispositivos móviles. Es una lástima que las funciones verdaderamente innovadoras se conviertan en un nicho.
Ali Marwan: Nada, con mucho gusto dejaría OnePlus.
Wongwatt: No tengo una "marca", simplemente elijo el teléfono que me gusta. Actualmente, tengo un ZenFone 8 porque me apetecía un dispositivo más pequeño con Android ligero y mucha potencia.
Daddy Geek: Mi teléfono actual será el último artículo que compre en Realme. Su soporte de software es absolutamente vergonzoso. Parecen felices de lanzar un nuevo dispositivo cada semana, pero simplemente no tienen los números o el talento en su equipo de desarrollo para proporcionar actualizaciones a los clientes existentes. Agregue un equipo de soporte de respuesta de stock de copiar y pegar y tendrá la peor experiencia que he tenido con un proveedor.
Chandler Burns: El soporte del software, así como la calidad real de dicho software, se ha vuelto extremadamente importante para mí, por lo que actualmente tengo un Google Pixel. Los nuevos dispositivos Sony Xperia de este año (Xperia 1 III / 5 III) se ven absolutamente estelares y tienen lo más cercano a un conjunto de hardware perfecto que he visto este año, pero su soporte de software es absolutamente terrible para los precios que están cobrando. . Si garantizaran el mismo tipo de soporte de software que Google, Samsung y otros ofrecen para sus dispositivos, entonces tendría una buena razón para cambiar. Sin embargo, el Pixel 6/6 Pro se perfila como algo especial, así que veremos qué sucede.
Harry: Definitivamente alejándose de Huawei debido a la falta de aplicaciones de Google. No quisiera descargarlos.
EasyCare: Las actualizaciones de software prolongadas son cada vez más importantes para mí. Muchos teléfonos pueden durar más de lo que se supone. Mi capaz Galaxy A50 tiene casi 2 años, pero no tendrá el próximo Android 12. Samsung y Pixel siguen estando entre los mejores en esto, pero lamentablemente no son mejores que el iPhone.
DBS: El aumento continuo en el tamaño de los teléfonos y la caída de funciones esenciales, como el almacenamiento expandible y un conector para auriculares, es lo que ha garantizado que, si cambio de mi teléfono actual, no volveré a comprar Samsung.

Eso es todo por esta encuesta. Gracias por sus votos y comentarios. Si tiene alguna idea adicional sobre la lealtad a la marca, la lista de verificación que usa antes de comprar un teléfono o los resultados de esta encuesta, asegúrese de incluirlos a continuación.