El susto de Otter.ai de este periodista es un recordatorio de que la transcripción en la nube no es completamente privada

Un informe publicado recientemente por Politico sobre el servicio de transcripción automatizada Otter.ai sirve como un gran recordatorio de lo difícil que puede ser mantener las cosas verdaderamente privadas en la era de los servicios basados ​​en la nube. Comienza con una historia angustiosa: el periodista entrevistó a Mustafa Aksu, un activista de derechos humanos uigur que podría ser objeto de vigilancia por parte del gobierno chino. Pero aunque se esforzaron por mantener la confidencialidad de su comunicación, usaron a Otter para grabar la llamada y, un día después, recibieron un mensaje de Otter preguntando sobre el propósito de la conversación con Aksu. Obviamente, era un correo electrónico preocupante. Después de recibir mensajes contradictorios de un agente de soporte de Otter sobre si la encuesta era real o no, el reportero se metió en la madriguera del conejo tratando de averiguar qué había sucedido. Detalla su inmersión en la política de privacidad del servicio (que le permite a Otter compartir información con terceros) y explica cómo la facilidad y la utilidad del software de transcripción pueden anular el pensamiento crítico sobre dónde terminan los datos potencialmente confidenciales. “Hola Phelim, para ayudarnos a mejorar tu experiencia con Otter, ¿cuál fue el propósito de esta grabación en particular con el título ‘Mustafa Aksu’?” nosotros en The Verge hemos usado y recomendado) y Trint, y como componentes integrados de servicios como Zoom y Google Docs. Racionalmente, sabemos que el gobierno puede acceder a los datos almacenados por estos servicios en la nube con una citación, pero la conveniencia y la accesibilidad a veces pueden hacer que sea fácil olvidar esas preocupaciones. Sin embargo, como dice el informe:

“No hemos compartido ni compartiremos ningún dato suyo, incluidos archivos de datos, con ningún gobierno extranjero o agencia de aplicación de la ley”, me dijo por correo electrónico el Gerente de Relaciones Públicas de Otter, Mitchell Woodrow. “Para ser claros, a menos que estemos legalmente obligados a hacerlo por una citación legal válida de los Estados Unidos, nunca compartiremos ninguno de sus datos, incluidos los archivos de datos, con ningún gobierno extranjero o agencia de aplicación de la ley”.

El informe es más una llamada de atención que un derribo de un servicio popular: no hay gran revelación de que la agencia de espionaje de una nación haya accedido a la transcripción, y Otter le dijo al reportero que el nombre de Aksu estaba en la encuesta porque estaba en el título de la transcripción. La empresa también dijo que dejó de hacer ese tipo de encuestas, por el efecto desconcertante que podrían tener. Pero el hecho de que el gobierno pueda obtener legalmente la información que proporcionamos a estos servicios es algo que vale la pena tener en cuenta, especialmente cuando se trata de elegir entre servicios en la nube y alternativas como aplicaciones que usan transcripción en el dispositivo o grabadoras fuera de línea. Incluso para aquellos de nosotros que no tratamos con fuentes confidenciales, vale la pena leer un informe sobre estas herramientas de transcripción cada vez más comunes de alguien que lo haga.