Fitbit, propiedad de Google, demandado por su tendencia a sobrecalentarse y causar quemaduras a los clientes

Dos demandantes han demandado Relojes inteligentes Fitbit y Google para la tendencia del rastreador de actividad física a sobrecalentarse. Los dos demandantes, con sede en California, afirman que el sobrecalentamiento de los rastreadores de actividad física provoca quemaduras y crea riesgos de incendio.

Los abogados de los demandantes dijeron en un comunicado que la gente compra los rastreadores de actividad física de Fitbit para quemar calorías y seguir un estilo de vida saludable, no para quemarse la piel. Los demandantes afirman que compraron los rastreadores de actividad física de la línea Versa de Fitbit y han alegado que los relojes crean un peligro de quemaduras. Un demandante afirma que el reloj inteligente quemó la muñeca de su hija, mientras que el otro afirma que ellos mismos fueron las víctimas. Los abogados de los denunciantes también han incluido fotos de marcas de quemaduras de otras personas usando otros modelos de Fitbit, que incluyen Fitbit Sense, Versa 3, Blaze, Inspire e Inspire 2.

Los demandantes también alegaron que la atención al cliente de Fitbit no fue exactamente útil con los problemas de calefacción antes del incidente, lo que provocó las lesiones. Los documentos que presentaron los demandantes incluían varias capturas de pantalla de las respuestas al soporte de Fitbit en Twitter donde los clientes estaban frustrados con las largas esperas y el servicio al cliente que no respondía mientras intentaban obtener reembolsos por el rastreador de actividad física Ionic recientemente retirado del mercado.

Fitbit había retirado todos los relojes inteligentes Ionic que había vendido después de descubrir que había algunos problemas críticos con las baterías que se usaban en los dispositivos. Se descubrió que las baterías se sobrecalentarían más allá del umbral de seguridad y podrían quemar a los clientes. La compañía dice que retiró casi 1 millón de unidades en los Estados Unidos y alrededor de 700,000 unidades de todo el mundo. Fitbit también configuró una página de registro de reembolso para facilitar las devoluciones. La demanda reconoce que aunque se emitió un retiro, no se emitió correctamente. Los demandantes alegan que no se retiraron todos los lotes con las baterías defectuosas. También afirman que Google no hizo lo suficiente para detener el problema. Además, alegan que el retiro y el reembolso se emitieron solo para la línea de relojes Ionic y no incluyeron los otros modelos que usaban las mismas baterías defectuosas.
Via: FirstPost