Apple amplía el programa de reparación de autoservicio a los ordenadores de sobremesa Mac

El programa de reparación de autoservicio de Apple finalmente obtiene su primera expansión de línea de productos. A partir de ahora en los Estados Unidos, los clientes pueden reparar el M1 iMac, Mac mini y Mac Studio. Anteriormente, solo los modelos seleccionados de iPhone y MacBook de silicona de Apple formaban parte de este programa. La información proviene de Jason Snell de Sixcolors. Vio en la página de reparación de autoservicio de la empresa los nuevos equipos de escritorio Mac disponibles. A partir de ahora, no está claro cuándo estas piezas y herramientas estarán disponibles también para los clientes europeos. El programa Self Service Repair llegó a Bélgica, Francia, Alemania, Italia, Polonia, España, Suecia y el Reino Unido a principios de diciembre.

“Creemos que la mejor tecnología para nuestros clientes y para el planeta es la tecnología que dura, por eso diseñamos nuestros productos para que sean duraderos y rara vez requieran mantenimiento o reparación”, dijo Jeff Williams, director de operaciones de Apple. “Pero cuando se necesita una reparación, queremos que los clientes tengan muchas opciones para una reparación segura, confiable y segura. Es por eso que estamos entusiasmados de lanzar Self Service Repair en Europa, brindando a nuestros clientes acceso directo a repuestos, herramientas y manuales originales de Apple”.

Apple dice que las herramientas disponibles para los clientes en la tienda de reparación de autoservicio están diseñadas a medida para ayudar a proporcionar “las mejores reparaciones” para los productos Apple, y están diseñadas para “soportar los rigores de las operaciones de reparación profesional de alto volumen donde la seguridad y la confiabilidad son fundamentales”. la máxima prioridad.” Apple ofrece kits de alquiler de herramientas por $49 para que los clientes que no quieran comprar herramientas para una sola reparación aún tengan acceso a estas herramientas de reparación profesionales. Los kits de alquiler de una semana se envían a los clientes de forma gratuita. En los últimos tres años, Apple dice que casi ha duplicado la cantidad de ubicaciones de servicio con acceso a piezas, herramientas y capacitación genuinas de Apple, incluidos más de 4,000 proveedores de reparación independientes. Una red global de más de 5000 proveedores de servicios autorizados de Apple respalda a más de 100 000 técnicos activos. Como resultado, ocho de cada 10 clientes de Apple se encuentran a menos de 30 minutos de un proveedor de servicios autorizado en toda Europa.
Fuente: BGR