Algunos usuarios de iPhone 14 Pro y iPhone 14 Pro Max acudieron a las redes sociales y a los foros de soporte de Apple antes de Navidad para informar un error molesto: la pantalla del iPhone mostraba líneas horizontales al despertar. La preocupación era que la pantalla podría estar defectuosa. Pero algunos usuarios de iPhone 14 Pro recibieron buenas noticias al tratar con el personal de soporte de Apple. Las líneas horizontales no eran un problema de hardware, sino una falla del software. Eso implicaba que una solución en una actualización de iOS resolvería el problema. Casi un mes después, hay más información al respecto. Parece que Apple ha estado prestando atención al problema y se avecina una solución. Lo más probable es que el lanzamiento inminente de iOS 16.3 solucione el error de líneas horizontales que afecta a los usuarios de iPhone 14 Pro. Como explica MacRumors, en diciembre no estaba claro si Apple planeaba corregir el error. El personal de soporte de Apple Store indicó que un problema con los controladores de la pantalla podría hacer que aparecieran las líneas horizontales. Por lo tanto, una solución de software podría evitar que los modelos iPhone 14 Pro muestren las líneas. Aquí hay un extracto de la experiencia de un usuario en una Apple Store:
“Lo llevé a Apple, ejecutaron diagnósticos y todo salió bien (verde). El técnico me dijo que no hay problema con el hardware, que lo tiene que hacer el software”. “Un miembro de soporte de Apple dijo: ‘Somos conscientes del problema y esto se debe a los controladores […] Definitivamente es un problema de software y se espera que haya una actualización pronto’”.
Pero obviamente esa no era una postura oficial de Apple. Avance rápido hasta mediados de enero y, según los informes, Apple reconoció el problema de las líneas horizontales que afecta a los modelos iPhone 14 Pro y Pro Max. La compañía abordó el asunto en un memorando que fue visto por MacRumors. Apple dejó en claro que no es un problema de hardware. Los clientes de iPhone 14 Pro pueden “informar que cuando encienden o desbloquean su teléfono, ven brevemente líneas horizontales parpadeando en la pantalla”, dice el memorando. “Apple es consciente del problema y pronto llegará una actualización de software que resolverá el problema”. Dado que iOS 16.3 se encuentra actualmente en versión beta, es probable que la versión final de iOS 16.3 incluya una solución para la falla de la pantalla, especialmente si se trata de un problema generalizado. Pero no está claro en este momento cuántos usuarios de iPhone 14 Pro y Pro Max sufren el problema. Hasta que iOS solucione el problema, puede probar soluciones no oficiales para que desaparezcan esas líneas horizontales. Algunos usuarios desactivaron la función de visualización siempre activa, apagaron el iPhone 14 Pro o lo reiniciaron para eliminar las líneas. Pero esta es una solución temporal y es posible que no siempre funcione.
Fuente: BGR
