La IA dúplex conversacional de Google ha comenzado a expandirse fuera de los EE. UU. Y Nueva Zelanda al Reino Unido, Canadá y Australia.
Duplex probablemente necesita poca presentación, ya que causó un poco de conmoción cuando debutó en E / S a fines de 2018 (cuando las conferencias eran cosas a las que todavía podía asistir físicamente).
La IA que suena humana podría realizar acciones como llamar a un negocio en nombre de una persona y reservar cosas como citas de peluquería o reservas de mesa.
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El dúplex es innegablemente impresionante, pero provocó un debate sobre si las IA deberían tener que decir que no son humanos antes de imitar una. Desde entonces, Google decidió agregar divulgaciones al comienzo de las llamadas y dar a las empresas la opción de optar por no ser llamadas por una IA.
Los humanos no han sido completamente reemplazados por Duplex. Google dice que alrededor de una cuarta parte de las llamadas dúplex son iniciadas por humanos, y el 15 por ciento comienza con una IA, pero luego es intervenida por un humano si surgen problemas o la persona que recibe la llamada opta por no hablar con una IA.
En términos de dispositivos, el lanzamiento de Duplex comenzó en teléfonos Pixel (obviamente) antes de tomar la decisión un tanto extraña de lanzar en dispositivos iOS. Más teléfonos Android comenzaron a unirse a la fiesta.
(Foto de Quino Al en Unsplash)
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