Tata Sky dará a todos estos suscriptores de 70 lakh un aviso de 15 días antes de racionalizar su suscripción. (Imagen: Tata Sky)
Tata Sky cancelará canales o paquetes de suscripción de alrededor de 70 lakh de sus suscriptores. Un informe de The Economic Times afirma que esta medida entrará en vigencia a partir del 15 de junio y ayudará a retener a los clientes, que actualmente no pueden pagar sus cargos de suscripción debido al impacto económico de la pandemia.
La compañía dará a los 70 suscriptores lakh un aviso de 15 días antes de racionalizar su suscripción. Esto ayudará a la compañía a retener clientes al reducir el costo de la suscripción para suscriptores por debajo de Rs 350. Hasta ahora, la compañía no ha proporcionado ningún detalle sobre cuál es el criterio que buscará en los clientes para cancelar canales o Paquetes de suscripción.
Con este movimiento, la compañía ayudará a los suscriptores a ahorrar entre 60 y 100 rupias por mes. Los suscriptores que aún desean los canales o los paquetes que la empresa está cortando pueden hacerlo simplemente dando una llamada perdida a un número predefinido.
La directora gerente de Tata Sky, Harit Nagpal, dijo a la publicación que 10 lakh de los suscriptores inactivos de la compañía volvieron a estar activos en marzo debido al cierre. Señaló además que la compañía perdió 10 suscriptores de lakh en abril y otros cinco lakh no se recargaron en mayo.
Nagpal también dijo que están analizando los análisis, lo que demuestra que todos los clientes que actualmente son vulnerables. Dijo que esta será la primera vez que la compañía usará sus análisis para rebajar y no vender paquetes.
El informe también afirma que la compañía vio un total de 50 suscriptores lakh iniciando sesión en su sitio web o aplicación en mayo. De estos 50 suscriptores lakh, el 70 por ciento llegó a cancelar sus suscripciones o reducir sus facturas mensuales.
En noticias relacionadas, Tata Sky introdujo recientemente un préstamo de saldo de siete días para cuentas de usuario desactivadas para intentar recuperarlas en la plataforma. Según esta oferta, los clientes obtienen un crédito de siete días en su cuenta de suscripción si no pueden recargar sus cuentas. El monto del préstamo se debitará del saldo de la cuenta Tata Sky del usuario el octavo día.
Para obtener el crédito de 7 días, los clientes pueden simplemente dar una llamada perdida al 080-61999922 desde su número móvil registrado. Después de lo cual, su cuenta será acreditada con el saldo dentro de las próximas cuatro horas.
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