Parece que los reproductores de Blu-ray de Samsung no funcionan correctamente para cientos de usuarios, y nadie está seguro de cuál es el problema, informó ZDNet. Algunos usuarios informan que sus reproductores de Blu-ray se atascan en un bucle de reinicio sin fin cuando se encienden, otros informan que escuchan un zumbido como si el dispositivo intentara leer un disco, pero en muchos casos no hay disco en la máquina.
Algunas máquinas se apagan poco después de encenderse, y otros usuarios informan que sus dispositivos no responden a los comandos y a los botones. Los problemas no parecen limitarse a un modelo en particular.

En el tablero de mensajes de soporte comunitario de Samsung, algunos usuarios plantearon que los problemas comenzaron con una actualización de firmware, pero ZDNet dice que este no parece ser el caso, lo que sugiere que el culpable probable era un certificado SSL caducado que los reproductores de Blu-ray usaron para conectarse a Samsung servidores
Samsung no respondió de inmediato a una solicitud de comentarios el sábado. Los representantes de servicio al cliente que responden a los carteles del tablero de mensajes le dicen a las personas que la compañía está investigando.