Google ha expandido su controvertido servicio de reservas de inteligencia artificial Duplex a 49 estados en los EE. UU.
Duplex tendrá que cumplir con las regulaciones de privacidad que varían entre los estados y, cuando se expanda más fuera de los EE. UU., Sus leyes nacionales también.
Google dice que la demora en el lanzamiento en los EE. UU. Se debió a la espera de cambios en la legislación o la necesidad de agregar funciones por estado. Algunos estados, por ejemplo, requieren un número de devolución de llamada.
El servicio de reservas causó tanto asombro como miedo cuando se anunció en mayo de 2018 por sonar inquietantemente humano, con los "ums" y "ahs" que a menudo no evitamos, lo que generó preocupaciones de que podría usarse para automatizar actividades delictivas como fraude.
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Desde entonces, muchos han pedido que los robots de inteligencia artificial se identifiquen como tales antes de hablar con un humano, algo que Duplex ahora hace.
Con el tiempo, Duplex podrá realizar de forma totalmente automática tareas rutinarias y que consumen mucho tiempo, como reservar citas con el peluquero o reservar mesa en restaurantes. Sin embargo, en este momento es un poco impredecible.
Google confirmó en 2019 que alrededor del 25 por ciento de las llamadas realizadas por Duplex son realizadas por humanos. Otro 19 por ciento de las llamadas iniciadas por Duplex tuvimos que completarlas nosotros, simples mortales.
El último estado en el que aún no se ha lanzado Duplex es Louisiana. Las leyes locales que impiden el lanzamiento de Duplex en el estado no se especifican.
Puede encontrar los estados actuales de EE. UU. Y los países internacionales que Duplex ha lanzado en aquí.
(Foto de Luke Michael en Unsplash)
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