Un cliente de Flipkart de Mangalore que había comprado una computadora portátil para juegos durante la venta anual de Diwali de la plataforma recibió recientemente una piedra y algunos desechos electrónicos en lugar de su computadora portátil.
Vendedores en plataformas de comercio electrónico como Amazon y Flipkart que envían ladrillos, piedras, jabones o patatas no es exactamente un fenómeno nuevo y, sin embargo, no vemos estas plataformas haciendo algo concreto de algo como esto pasando. Chinmaya Ramana, residente de Mangalore, había pedido la computadora portátil para juegos Asus TUF Gaming F15 el 15 de octubre, durante la venta de Diwali en Flipkart. Ramana, quien también afirma ser miembro de Flipkart Plus, recibió un paquete el 20 de octubre, que pensó que sería una computadora portátil. Sin embargo, al abrir la caja, descubrió que había recibido un gran trozo de piedra y algo de basura electrónica.
¡Pedí una computadora portátil y recibí una gran piedra y desechos electrónicos! ¡Durante la venta de Diwali en Flipkart!@VicPranav @geekyranjit @ChinmayDhumal @GyanTherapy @Dhananjay_Tech @technolobeYT @AmreliaRuhez @munchyzmunch @naman_nan @C4ETech @r3dash @gizmoddict @KaroulSahil @yabhishekhd @C4EAsh pic.twitter.com/XKZVMVd4HK
— Chinmaya Ramana (@Chinmaya_ramana) 23 de octubre de 2022
Normalmente, en este punto, las personas se pondrían nerviosas y no tendrían idea de cómo hacer las cosas. Para ellos, tenemos una guía sobre cómo abordar la situación correctamente y obtener una resolución adecuada. Según las imágenes que Ramana publicó en línea, la basura parece ser componentes de un servidor u otra computadora de nivel empresarial. Manteniendo el hecho de que el Ramana podría haber sido estafado con decenas de miles de rupias, el contenido del paquete podría haber sido peligroso. Los desechos electrónicos, especialmente aquellos que tienen una gran cantidad de chatarra, a menudo se arrojan al azar en vertederos, donde pueden reaccionar mal con otros productos químicos. En este caso, Ramana podría haber estado expuesto a una serie de productos químicos nocivos. Las plataformas de comercio electrónico brindan cada vez más servicios como “entrega en caja abierta” como resultado de la frecuente ocurrencia de tales circunstancias. El nuevo método de “entrega en caja abierta” de Flipkart permite a los clientes verificar que solo han recibido el artículo solicitado. Sin embargo, no todos los productos tienen la opción de entrega en caja abierta. Ramana dice que cuando pidió la computadora portátil, no se le dio esa opción. Cuando el cliente descubrió la piedra en el paquete, informó al vendedor de inmediato y solicitó un reembolso. Sin embargo, el vendedor se negó. El vendedor rechazó la solicitud, afirmando que no se podía realizar ningún reembolso o devolución porque el artículo aún estaba en la caja cuando lo envió. Ramana alertó a Flipkart sobre el fraude con todas las pruebas el mismo día. Flipkart le dijo que necesitaban tiempo para investigar la denuncia. Luego recibió un correo electrónico el 23 de octubre informándole que el vendedor había rechazado la solicitud de devolución y que la mercancía no se había dañado en tránsito. Afirmó que el código de barras del producto estaba dañado y que se habían quitado las etiquetas de advertencia del paquete. Después de que el incidente obtuvo una gran atención de los medios, Flipkart admitió su error y le ofreció a Ramana un reembolso.
Via: FirstPost
