El Pixel 7 es fácilmente uno de los mejores teléfonos Android del mercado y también cuenta con uno de los mejores sistemas de cámara de cualquier teléfono inteligente. Pero resulta que el Pixel 7 podría sufrir un grave problema de fabricación. El vidrio que cubre la cámara trasera del Pixel 7 puede romperse espontáneamente, según varias publicaciones en las redes sociales que se quejan del problema. Google está al tanto del problema, pero no está claro qué lo está causando y cuál podría ser el remedio oficial. A algunos usuarios se les ha ofrecido reemplazos gratuitos de teléfonos, mientras que a otros se les dijo que la reparación implica reemplazar todo el panel posterior. Esto puede costar entre $ 200 y $ 400. En octubre, Google presentó la serie Pixel 7, por lo que los teléfonos aún están cubiertos por la garantía para la mayoría de los problemas. Sin embargo, es posible que este problema no califique para reparaciones gratuitas hasta que Google lo reconozca como algo que los usuarios no pueden controlar.
Después de finalmente mudarme de mi Pixel4 después de años sin problemas, mi Pixel7 tiene el mismo defecto que todos los demás. El soporte se niega a ayudar. #pixel7cámara rota @madebygoogle pic.twitter.com/0tlg8Hv6fJ
– ¿gente como yo? (@Jinkce) 21 de diciembre de 2022
Los usuarios que compartieron sus historias en línea no pudieron explicar por qué se rompió el vidrio. Algunos dijeron que no dejaron caer el teléfono y la mayoría indicó que el soporte de Google no fue de gran ayuda inicialmente. Sin embargo, Google respondió a los usuarios afectados, al menos en Twitter, prometiendo investigar el asunto. Una persona dijo que Google les dio una cotización de más de $400 para arreglar el vidrio roto de la cámara.
me lo dijo @madebygoogle que sin signos de daño físico fue mi culpa. Se cotizó más de $400 para arreglar. me gusta el caso @peakdesignltd pic.twitter.com/M8qGtEYqmG
— Steven (@thverybestracer) 27 de diciembre de 2022
Otra persona recurrió a Reddit para explicar que una ubicación de uBreakiFix les dijo que la solución consistía en reemplazar todo el panel posterior, lo que costaría $ 200. Pero no había piezas disponibles. El mismo usuario finalmente encontró una mejor orientación del equipo de soporte de Pixel y arregló un reemplazo de teléfono gratuito. Según Android Police, una teoría sobre la rotura aleatoria del cristal de la cámara podría ser el cambio repentino de temperatura. Esto explicaría por qué varios usuarios de Pixel 7 informaron el mismo problema en diciembre cuando las temperaturas comenzaron a bajar. Pero eso es solo especulación, ya que Google aún no ha proporcionado una explicación oficial.
Google Pixel 7 de 1 mes: no se cayó / solo se cerró mientras conducía. Comprado en Alemania pero parece imposible abrir un ticket de soporte con #Google desde #Chipre (el portal de soporte simplemente lo navega a través de las mismas páginas en círculos)
#pixel7cámara rota @madebygoogle pic.twitter.com/O6xtr7zlcZ
— Kyriakos Ktorides (@kyriakosk) 27 de diciembre de 2022
Si se trata de un defecto de fabricación, es posible que reemplazar el Pixel 7 roto por una nueva unidad no solucione el problema. El nuevo dispositivo podría mostrar un comportamiento similar ya que proviene de las mismas líneas de fabricación. Cualquiera que sea la razón por la que se rompe el cristal de la cámara del Pixel 7, sin duda es un problema molesto, especialmente durante las vacaciones, cuando la gente toma más fotos de lo habitual. No está claro cuántas unidades Pixel 7 se ven afectadas. O por qué el Pixel 7 Pro no sufre el mismo problema. Pero si lo experimenta, su mejor opción para llamar la atención de Google es usar las redes sociales, especialmente Twitter.
Fuente: BGR
